Titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs — apprentissage
Description de la formation
Le titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs d’AeroStaff Campus prépare à accompagner les visiteurs avant et pendant leur séjour. Le parcours d’un an en apprentissage relie la relation clientèle, les prestations touristiques et la participation aux événements.
Le premier domaine développe l’accueil et l’orientation en français et en anglais, l’aide à la réservation ou à l’achat en ligne et la diffusion d’informations sur différents supports. Le deuxième porte sur le conseil et la vente de prestations et de services complémentaires, ainsi que sur la location de matériel de loisirs.
Le troisième domaine concerne les événements festifs et culturels : promotion, organisation, logistique, accueil et animation. Les activités présentées permettent de situer le chargé d’accueil dans les relations avec les touristes, les professionnels et les établissements du territoire.
AeroStaff Campus annonce un rythme de quatre jours en entreprise et un jour à l’école, avec cours, travaux pratiques et mises en situation. Des options de langues et de sensibilisation aéroportuaire sont proposées. La préparation vise le titre RNCP 37396 de niveau 4. Le dossier et l’entretien permettent d’examiner le projet.
Objectifs de la formation
Accueillir, informer et orienter les visiteurs en français et en anglais. La formation vise l’accompagnement des réservations, la vente de prestations touristiques et l’organisation des informations utiles à la clientèle.
Les participants développent également le conseil et les services de location, avec des explications adaptées au visiteur. La contribution aux événements comprend la promotion, la logistique, l’accueil et l’animation. Ces objectifs relient la communication, la gestion des prestations et l’expérience professionnelle en apprentissage.
Public concerné
Ce parcours concerne les personnes souhaitant se préparer aux métiers d’accueil touristique et de loisirs par l’apprentissage. Le centre cite les fonctions d’hôte d’information, de chargé d’accueil, d’agent de comptoir, d’agent de location et de conseiller séjour.
Le projet doit être rapproché des relations avec la clientèle et des tâches de vente ou d’événementiel.
Prérequis
AeroStaff Campus présente un niveau baccalauréat ou équivalent comme souhaité. Des connaissances d’anglais écrit et oral de niveau A2 et une expérience des métiers en contact avec le public sont également souhaitées.
Le dossier comprend un CV actualisé et la copie des diplômes. L’admission intervient après étude du dossier et entretien.
Évaluation & Certification
La préparation vise le titre professionnel RNCP 37396 de niveau 4. Le centre annonce une évaluation par un jury de professionnels, comprenant une mise en situation, un entretien technique, un questionnement à partir de productions et un entretien final.
La validation peut porter sur un ou plusieurs blocs selon le règlement des examens. Les trois domaines concernent la relation clientèle, les prestations touristiques et de loisirs et la contribution aux événements.
À propos du centre
AeroStaff Campus
Paris
Chez AeroStaff Campus, nous formons aux métiers aéroportuaires dans nos centres de Paris, Rungis et Roissy. Nous accompagnons les personnes souhaitant préparer leur entrée dans ce secteur. Notre catalogue couvre notamment les métiers de l’escale, de l’accueil, de l’assistance aux personnes à mobilité réduite, de la piste, de la manutention des bagages et du nettoyage des avions. Des formations de sûreté et des enseignements liés au fret complètent notre offre. Nos parcours associent préparation aux missions professionnelles et accompagnement vers l’emploi, selon la formation suivie.
