Agent Aéroportuaire Polyvalent
Description de la formation
Accueil, information, orientation (6h)
Accompagnement à la réservation en ligne (6h)
Organisation et diffusion de l’information touristique (6h)
✈️ Bloc 2 : Sensibilisation aéroportuaire
Sensibilisation générale au secteur aéroportuaire (18h)
🔐 Bloc 3 : Sûreté & Sécurité
Règles de sûreté aéroportuaire (7h)
Sécurité piéton côté piste (4h)
DGR 9 (SDA IATA 7.5) – Marchandises dangereuses (4h)
💼 Bloc 4 : Professionnalisation & Emploi
Accompagnement à l’emploi, coaching professionnel et certification (10h)
🗣️ Bloc 5 : Module Anglais
Compréhension et expression orale & écrite (20h)
Objectifs de la formation
Accueillir, informer et accompagner les voyageurs
Organiser des prestations touristiques ou de loisirs
Utiliser des outils de réservation et de pré-enregistrement
Gérer des situations spécifiques : PMR, UMNR, conflits
Acquérir des bases solides sur les procédures aéroportuaires
S'initier à l'anglais professionnel appliqué au secteur
Public concerné
Demandeurs d’emploi
Professionnels en reconversion
Toute personne souhaitant évoluer dans le domaine de l’accueil aéroportuaire
Prérequis
Savoir lire, écrire et comprendre le français
Avoir au minimum 18 ans
Casier judiciaire vierge (obligatoire pour accéder en zone aéroportuaire)
Anglais conversationnel recommandé
Évaluation & Certification
Évaluation : contrôle continu tout au long de la formation (tests écrits, mises en situation)
Certifications délivrées :
Certificat de Compétences Professionnelles (CCP 1 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique)
Attestation du secteur aéroportuaire : DGR 9, 11.2.3.8, 11.2.6.2, sécurité piéton côté piste, gestes & postures, coactivité, gestion des conflits, accueil UM, etc.
