Agent d'Accueil Aéroportuaire

Agent d'Accueil Aéroportuaire

Grâce à sa formation commerciale, l‘agent d’accueil  est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d’un voyage. Il assure l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité. Le jeune diplômé débute comme agent d’accueil, d’information, d’escale ou de navette dans une compagnie de transport, un aéroport ou un organisme de voyages ; il travaille sous la responsabilité d’un chef d’équipe.

Son rôle :

Un Agent d’Accueil Aéroportuaire a pour rôle de faciliter les déplacements ainsi que les échanges dans un aéroport. Il s’occupe des passagers au comptoir ainsi que lors de leur escale et leur fournit les informations délivrées par la compagnie aérienne. Il assure toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages.

Ses missions :

• Assurer le bon déroulement du voyage ou de l’escale de chaque passager.
• Gérer les flux de passagers.
• Gérer l’accueil, l’orientation et l’information des voyageurs et clients.
• Valider et contrôler les billets.
• Accompagner les passagers au départ vers l’enregistrement, à l’arrivée vers le tapis des bagages ou lors d’une escale vers le prochain vol.
• L’hôte ou hôtesse aéroportuaire peut également aider les clients avec leurs bagages ou participer au transfert de l’aéroport au lieu de résidence des clients.