Coordinateur Passage Aéroportuaire H/F – CDI – Aéroport Tarbes-Lourdes-Pyrénées

📍 Lieu : Juillan (65) – secteur Aéroport Tarbes-Lourdes-Pyrénées
📄 Contrat de travail : CDI
🕒 Temps de travail : 35h par semaine
💰 Rémunération : coefficient 235
📅 Organisation : travail les week-ends et jours fériés
🎓 Expérience requise : 5 ans minimum sur un poste similaire ou équivalent
🌍 Langues : anglais indispensable, italien apprécié / demandé selon affectation
🚗 Permis requis : permis B obligatoire
👥 Statut : agent de maîtrise
📢 Poste : à pourvoir rapidement

Dans le cadre de ses besoins en recrutement sur la plateforme de Juillan, l’employeur recrute un Coordinateur Passage Aéroportuaire H/F en CDI à temps plein.

Cette offre d’emploi aéroportuaire à Tarbes-Lourdes-Pyrénées s’adresse à un profil expérimenté, capable de coordonner les opérations du service passage, d’encadrer les équipes, de garantir le respect des procédures compagnies et réglementaires, et d’assurer une qualité d’accueil constante auprès des passagers.

Le poste constitue une opportunité intéressante pour les professionnels recherchant un emploi à l’aéroport, un CDI aéroportuaire, ou une évolution vers une fonction de coordinateur passage, superviseur escale, responsable accueil passagers ou agent de maîtrise aéroportuaire dans les métiers de l’assistance aéroportuaire, du transport aérien et de l’exploitation passagers. ✈️

📌 Missions

En tant que Coordinateur Passage Aéroportuaire, vous assurez la coordination opérationnelle du service passage, le suivi des vols, l’encadrement des équipes et la qualité de la relation client.

➡️ Gérer les relations avec la clientèle
➡️ Mettre à disposition les informations destinées aux passagers dans les meilleurs délais
➡️ Constituer la synthèse des données de vol
➡️ Accueillir, informer et orienter les clients
➡️ Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
➡️ Préparer les vols à l’enregistrement
➡️ Gérer l’enregistrement des passagers et des bagages
➡️ Assurer le suivi de la fin de vol
➡️ Contrôler les visas, passeports et documents de voyage
➡️ Réaliser le rapprochement documentaire selon les procédures applicables
➡️ Appliquer les consignes d’enregistrement passagers et bagages
➡️ Effectuer les opérations d’ouverture d’enregistrement et d’embarquement
➡️ Réaliser les annonces sonores : vol, zone, porte d’embarquement, recherche passagers
➡️ Gérer les passagers à mobilité réduite
➡️ Encaisser les excédents bagages
➡️ Prendre en charge et traiter les réclamations clients en temps réel
➡️ Coordonner les opérations avec les autres services aéroportuaires
➡️ Transmettre les consignes à l’équipe de relève
➡️ Assurer le bon fonctionnement du service passage
➡️ Veiller à l’application des normes et procédures de sûreté et de sécurité
➡️ Gérer les mails et assurer le suivi des dossiers en cours
➡️ Assurer la gestion du téléaffichage
➡️ Rédiger les briefings et débriefings journaliers
➡️ Participer à la qualité, à la sécurité et à la continuité des opérations passagers

Vous occupez un rôle central dans l’organisation de l’escale, avec une responsabilité directe sur la coordination des flux passagers, le respect des procédures et la qualité du service rendu.

📌 Management et coordination d’équipe

Le poste implique un rôle d’encadrement, de transmission et de fédération des équipes du service passage.

➡️ Encadrer les collaborateurs du service passage
➡️ Fédérer les équipes autour des objectifs opérationnels
➡️ Assumer un rôle pédagogique permanent auprès des collaborateurs
➡️ Encadrer le personnel intérimaire, CDD et contrats de professionnalisation
➡️ Participer à la formation du personnel récemment embauché
➡️ Transmettre les bonnes pratiques opérationnelles
➡️ Être force de proposition sur les évolutions et aménagements du service
➡️ Veiller au respect des règles de sécurité du travail
➡️ Faire de la sécurité une priorité au quotidien
➡️ Veiller au port des équipements de protection individuelle

📌 Activités complémentaires

Selon les besoins du service, vous pourrez également intervenir sur des missions complémentaires liées à l’agence de voyage, au suivi documentaire et à l’amélioration continue.

➡️ Réaliser des missions d’information, de conseil et de vente liées à l’agence de voyage
➡️ Assurer le suivi administratif des dossiers clients
➡️ Mettre à jour les GOM compagnies
➡️ Suivre les feuilles de route associées
➡️ Développer des actions concrètes pour améliorer les prestations proposées
➡️ Contribuer à la démarche environnementale dans le cadre des certifications ISO 14001 et ISO 50001

📌 Profil recherché

Nous recherchons un profil confirmé, organisé et capable d’assurer une fonction de coordination opérationnelle avec leadership.

✅ Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire ou équivalent
✅ Expérience dans les métiers du passage, de l’escale ou de l’exploitation passagers
✅ Leadership avéré ou capacité à en faire preuve
✅ Anglais maîtrisé, écrit exigé
✅ Italien apprécié / demandé selon les besoins du poste
✅ Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office
✅ Excellente présentation et posture professionnelle
✅ Rigueur, organisation et sens des priorités
✅ Capacité d’initiative
✅ Sens du service client
✅ Esprit d’équipe et sens de l’équité
✅ Adaptabilité et diplomatie
✅ Discrétion et respect de la confidentialité
✅ Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes
✅ Permis B obligatoire

📌 Compétences attendues

➡️ Collecter les informations concernant les vols
➡️ Effectuer les opérations d’ouverture d’enregistrement
➡️ Organiser les opérations d’embarquement
➡️ Réaliser les opérations d’embarquement et de débarquement
➡️ Réserver les bus sur piste selon les besoins opérationnels
➡️ Accompagner les passagers selon les procédures
➡️ Gérer les cartes d’embarquement
➡️ Contrôler les documents de voyage
➡️ Coordonner plusieurs interlocuteurs en temps réel
➡️ Gérer les priorités dans un environnement aéroportuaire rythmé

📌 Conditions de travail

➡️ Poste exercé au sein d’un service passage aéroportuaire
➡️ Fonction opérationnelle avec responsabilités d’encadrement
➡️ Contact direct avec les passagers, équipes internes, compagnies et services partenaires
➡️ Environnement soumis aux horaires des vols, aux priorités opérationnelles et aux procédures compagnies
➡️ Poste nécessitant disponibilité, fiabilité et réactivité
➡️ Respect permanent des règles de sûreté, de sécurité, de qualité et d’environnement

📌 Environnement professionnel

Le métier de coordinateur passage aéroportuaire occupe une place stratégique dans le bon fonctionnement d’une escale. Il garantit la coordination des opérations passagers, le suivi des vols, la qualité de service, l’application des procédures et la transmission des consignes aux équipes. 🌍

Ce poste permet de renforcer une expérience dans les métiers de l’emploi aéroportuaire, de l’agent de passage, de l’agent d’escale, de l’enregistrement passagers, de l’embarquement, du débarquement, de l’assistance PMR, de la gestion des réclamations, du management opérationnel et du transport aérien.

Cette opportunité peut également ouvrir des perspectives vers des fonctions de superviseur passage, responsable passage, chef d’escale, coordinateur exploitation, responsable opérations passagers ou manager escale, notamment sur les plateformes de Tarbes-Lourdes-Pyrénées, Toulouse, Pau, Bordeaux, Roissy CDG, Orly ou d’autres aéroports en France.

📌 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Rejoindre ce poste, c’est intégrer une fonction stable, qualifiée et responsabilisante au sein d’un service passage aéroportuaire, avec un rôle direct dans l’accueil des passagers, la coordination des équipes et la qualité de l’exploitation.

Cette opportunité conviendra particulièrement aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi aéroportuaire à Tarbes-Lourdes-Pyrénées, un CDI aéroportuaire, ou une évolution vers un poste de coordinateur passage, agent de maîtrise aéroportuaire, superviseur escale ou responsable passage dans les métiers de l’emploi aérien, de l’assistance passagers, de l’exploitation aéroportuaire et du recrutement aéroportuaire. 🚀

📌 Candidature

Vous souhaitez postuler à cette offre d’emploi de Coordinateur Passage Aéroportuaire H/F à Juillan ?

Transmettez votre candidature si vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou équivalent, si vous maîtrisez l’anglais, si vous possédez le permis B et si vous souhaitez évoluer dans une fonction opérationnelle avec responsabilités d’encadrement.

Ce poste s’adresse aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi aéroportuaire à Tarbes-Lourdes-Pyrénées, une opportunité de recrutement aérien, ou un CDI dans les métiers du passage aéroportuaire, de l’agent d’escale, de l’enregistrement passagers, de l’embarquement, du débarquement, de la coordination opérationnelle, du management d’équipe, de la relation client aéroportuaire et du transport aérien.