Agent d'Accueil Aéroportuaire / Welcome Orly
Description de la formation
Avec le parcours Agent d’accueil aéroportuaire / Welcome Orly d’Onboard Training School, vous découvrez un métier au contact permanent des voyageurs. La formation proposée à Morangis met en relation l’accueil, l’orientation et le suivi du parcours passager dans un environnement où les informations doivent être claires et fiables.
Le rôle présenté par notre centre consiste à faciliter les déplacements et les échanges dans l’aéroport. Vous abordez l’information au comptoir, l’assistance durant une escale et l’accompagnement vers les services nécessaires au voyage. Les missions publiées couvrent le départ vers l’enregistrement, l’arrivée vers les tapis bagages et la correspondance vers un autre vol.
La gestion des flux, le contrôle des billets et les opérations d’embarquement figurent également dans la présentation métier. Pour la session Welcome, le détail des opérations enseignées doit être rapproché du poste visé. L’agent intervient en lien avec sa hiérarchie et les autres services pour apporter aux passagers les informations communiquées par la compagnie.
Nous prévoyons 91 heures et une approche orientée vers la pratique professionnelle. La formation aide à situer la qualité de l’accueil dans l’organisation du voyage : écouter la demande, comprendre l’étape du parcours et orienter vers le bon interlocuteur. Les conditions de la session Orly permettent de préciser les tâches préparées et les modalités de validation.
Objectifs de la formation
Le parcours vise l’accueil et l’accompagnement des voyageurs dans les principales étapes de leur déplacement aéroportuaire. Vous apprendrez à informer et à orienter un passager au départ, à l’arrivée ou pendant une escale.
Les missions présentées comprennent la gestion des flux, la vérification des billets et l’organisation de l’embarquement. Les objectifs relient la qualité des échanges, l’information de la compagnie et le respect des procédures de service.
Public concerné
Notre formation s’adresse aux candidats souhaitant construire un projet dans l’accueil et l’information des passagers. Elle permet d’examiner les métiers de service présentés par notre centre dans les compagnies de transport, les aéroports et les organismes de voyages.
Notre parcours Orly se déroule à Morangis. Le sens du contact, une communication attentive et l’intérêt pour un environnement international constituent des repères de choix. Le projet doit être rapproché des tâches et des conditions de la session.
Prérequis
Nos conditions d’admission comprennent un âge minimum de 18 ans, la maîtrise du français et un niveau d’anglais adapté à l’accueil d’une clientèle internationale. Le dossier doit également répondre aux exigences d’accès aéroportuaire applicables aux missions envisagées.
La disponibilité, les déplacements et la capacité à suivre des consignes professionnelles sont à examiner dans le positionnement.
Évaluation & Certification
À propos du centre
Onboard Training School
Morangis
Onboard Training School prépare aux métiers aéroportuaires dans les secteurs d’Orly et de Roissy. Ses centres de Morangis et de Villepinte accueillent les candidats souhaitant se former à l’escale commerciale, à la piste et aux bagages, à l’accueil Welcome ou à l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Le catalogue comprend également les métiers du trafic, du nettoyage avion et du catering, ainsi que des enseignements linguistiques et réglementaires. Des formations en ligne complètent l’offre, notamment pour les marchandises dangereuses. Les parcours associent préparation aux missions professionnelles et accompagnement du projet. La relation avec les passagers, l’organisation des opérations et les règles de sûreté et de sécurité sont travaillées selon la spécialité choisie. Les enseignements linguistiques permettent de développer les échanges utiles dans un environnement international. Découvrez les programmes proposés à Morangis et à Villepinte pour comparer les compétences visées, les conditions d’entrée et l’organisation des formations. Le centre accompagne les apprenants dans leur parcours et leur préparation à l’emploi.
