Agent d'Accueil Aéroportuaire / Welcome CDG
Description de la formation
L’agent d’accueil aéroportuaire facilite le parcours des voyageurs en leur apportant une information et une orientation adaptées. Le parcours Welcome CDG d’Onboard Training School, proposé à Villepinte, permet de comprendre ce rôle de service et les interactions avec les équipes de l’aéroport.
Le programme métier présente l’accueil au comptoir, l’information fournie par la compagnie et la prise en charge des passagers durant leur escale. Vous découvrez comment accompagner un voyageur au départ vers l’enregistrement, à l’arrivée vers la livraison des bagages ou en correspondance vers son prochain vol. La gestion des flux contribue à rendre ces déplacements plus simples et mieux organisés.
Nous proposons également le contrôle des billets et les opérations d’enregistrement ou d’embarquement dans notre parcours d’accueil aéroportuaire. Le service au passager repose sur une information fiable, une attitude professionnelle et une coordination avec les interlocuteurs compétents.
La durée publiée est de 91 heures. Notre centre souligne la dimension pratique et l’expérience de ses formateurs. Ce parcours permet de construire des repères pour les métiers d’accueil et d’information dans un environnement international, en tenant compte de l’organisation du site et des procédures propres à la mission.
Objectifs de la formation
Vous développerez les compétences d’accueil, d’information et d’orientation des voyageurs. Le parcours vise une prise en charge cohérente des passagers au départ, à l’arrivée et en correspondance, ainsi qu’une contribution à la gestion des flux.
Nous proposons aussi la validation des billets et les opérations d’enregistrement et d’embarquement. L’objectif est de relier la qualité de service aux tâches confiées et aux informations fournies par la compagnie ou l’aéroport.
Public concerné
Le parcours concerne les personnes intéressées par les métiers d’accueil, d’information et de service aux voyageurs. Il peut correspondre à un projet dans les aéroports, les compagnies de transport ou les organismes de voyages, selon les débouchés présentés par Onboard.
Le goût du contact et l’attention aux demandes des passagers sont des repères utiles. Notre parcours Welcome CDG se déroule à Villepinte ; le choix de la session doit prendre en compte les conditions d’admission et le projet professionnel.
Prérequis
Vous devez avoir au moins 18 ans, une compréhension du français oral et écrit et un anglais permettant d’échanger avec des voyageurs internationaux. Elle mentionne également la compatibilité du dossier avec l’accès aux zones aéroportuaires.
Évaluation & Certification
À propos du centre
Onboard Training School
Morangis
Onboard Training School prépare aux métiers aéroportuaires dans les secteurs d’Orly et de Roissy. Ses centres de Morangis et de Villepinte accueillent les candidats souhaitant se former à l’escale commerciale, à la piste et aux bagages, à l’accueil Welcome ou à l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Le catalogue comprend également les métiers du trafic, du nettoyage avion et du catering, ainsi que des enseignements linguistiques et réglementaires. Des formations en ligne complètent l’offre, notamment pour les marchandises dangereuses. Les parcours associent préparation aux missions professionnelles et accompagnement du projet. La relation avec les passagers, l’organisation des opérations et les règles de sûreté et de sécurité sont travaillées selon la spécialité choisie. Les enseignements linguistiques permettent de développer les échanges utiles dans un environnement international. Découvrez les programmes proposés à Morangis et à Villepinte pour comparer les compétences visées, les conditions d’entrée et l’organisation des formations. Le centre accompagne les apprenants dans leur parcours et leur préparation à l’emploi.
