La formation proposée par PJ Formation Conseil & Recrutement pour le métier d'Assistance à personne en situation d'handicap (anciennement WELCOME APMR )est conçue pour équiper les participants des compétences essentielles et des connaissances approfondies nécessaires pour accompagner et assister les passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours de voyage. Les participants apprendront à prendre en charge ces passagers lors de l'enregistrement, du passage aux contrôles de sûreté et PAF, ainsi que durant l'embarquement et le débarquement, en assurant un service de qualité et dans le respect des normes de sécurité et d'accessibilité.
Module 1 : Environnement aéroportuaire / procédures métiers
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Comprendre les missions d’un Agent APSH et celle des intervenants
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Définir l’environnement aéronautique
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Accueil et prise en charges des passagers à mobilité réduite
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Utiliser les outils d’organisation
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Langages des signes
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Jalonnement des arrivées et des départs
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Gestion des conflits
Module 2 : Sûreté et sécurité
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11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé
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11.2.3.8 : Vérification de concordance
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DGR IATA CBTA : fonction 5
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Coactivité
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Sécurité côté piste
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Système de gestion lié à la sécurité
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Gestes et postures
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Facteurs humains
Module 3 : Anglais
