Assistance à personne en situation de Handicap
Description de la formation
La formation assistance à personne en situation de handicap c'est quoi ?
La formation proposée par PJ Formation Conseil & Recrutement pour le métier d'Assistance à personne en situation d'handicap (anciennement WELCOME APMR )est conçue pour équiper les participants des compétences essentielles et des connaissances approfondies nécessaires pour accompagner et assister les passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours de voyage. Les participants apprendront à prendre en charge ces passagers lors de l'enregistrement, du passage aux contrôles de sûreté et PAF, ainsi que durant l'embarquement et le débarquement, en assurant un service de qualité et dans le respect des normes de sécurité et d'accessibilité.
Module 1 : Environnement aéroportuaire / procédures métiers
Comprendre les missions d’un Agent APSH et celle des intervenants
Définir l’environnement aéronautique
Accueil et prise en charges des passagers à mobilité réduite
Utiliser les outils d’organisation
Langages des signes
Jalonnement des arrivées et des départs
Gestion des conflits
Module 2 : Sûreté et sécurité
11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé
11.2.3.8 : Vérification de concordance
DGR IATA CBTA : fonction 5
Coactivité
Sécurité côté piste
Système de gestion lié à la sécurité
Gestes et postures
Facteurs humains
Module 3 : Anglais
Compréhension
Vocabulaire : expression orale et écrite
Objectifs de la formation
Connaitre le cadre réglementaire en vigueur
Accueillir, renseigner et prendre en charge les passagers à mobilité réduite
Savoir communiquer en fonction des différents handicaps
Identifier les bonnes pratiques en termes de prise en charge
Appliquer les règles de sûreté et de sécurité dans un aéroport
Public concerné
Demandeurs d’emploi, jeunes en insertion professionnelle (18 ans et +), salariés en reconversion professionnel souhaitant s’orienter vers les métiers de l’aéroportuaire.
Prérequis
Être âgé d’au moins 18 ans.
Disposer d’un niveau d’anglais à l’oral.
Posséder une maîtrise suffisante du français, à l’oral et à l’écrit, afin de comprendre les consignes de sécurité.
Présenter un casier judiciaire vierge, sans antécédents.
Évaluation & Certification
valuation formative tout au long de la formation afin d’évaluer l’avancée de l’acquisition des compétences (Quiz, mise en situation…)
Evaluation sommative en fin de parcours, sanctionnée par une attestation de réussite par module.
Attestation de réussite aux modules de sûreté réglementé reconnue par la Direction Générale de l’Aviation Civile et remis par un instructeur qualifié ou certifié par l’ENAC
Attestation de réussite aux modules marchandises dangereuses reconnue par IATA et remis par un instructeur certifié par IATA
À propos du centre
PJ Recrutement et Conseil
Tremblay-en-France
PJ Recrutement et Conseil prépare aux métiers de l’assistance aéroportuaire dans son centre de Tremblay-en-France. Son offre comprend la piste et les bagages, l’assistance aux personnes en situation de handicap, ainsi que le nettoyage avion et la préparation de plateaux-repas. Les parcours associent découverte de l’environnement aéroportuaire, procédures métier et prévention des risques. La formation piste / bagagiste aborde le chargement et le déchargement, le traitement des marchandises, les plans de chargement, la sûreté et la sécurité côté piste. L’assistance aux passagers travaille l’accueil, la communication adaptée aux handicaps et les protocoles de prise en charge. Les formations au nettoyage et au catering développent les gestes professionnels, l’organisation du poste et les règles d’hygiène. Des quiz, des mises en situation et des évaluations de parcours permettent de suivre l’acquisition des compétences. Le centre accompagne également les candidats dans leur préparation à l’emploi. Découvrez les programmes pour choisir une formation en lien avec votre objectif professionnel et présenter votre candidature.
