Agent d’assistance aux personnes à mobilité réduite (APMR)
Description de la formation
Construisez votre projet dans l’assistance aux passagers
Vous souhaitez exercer un métier de service à l’aéroport et accompagner les voyageurs qui ont besoin d’une assistance adaptée ? Chez Airport Formation, notre parcours APMR vous permet de découvrir les missions de l’agent d’assistance aux personnes à mobilité réduite et les exigences des services passagers.
L’accompagnement demande de l’attention, une communication claire et le respect des consignes. Il ne consiste pas seulement à guider une personne dans un terminal. Il implique aussi de comprendre sa demande, de coopérer avec les autres intervenants et de contribuer à la qualité de son parcours de voyage.
Comprendre le métier d’agent APMR
L’agent APMR intervient auprès de passagers présentant des besoins différents. La discrétion, l’écoute et la qualité de la relation sont essentielles. Le professionnel doit adapter sa manière de communiquer, respecter la personne accompagnée et appliquer les procédures de son entreprise.
Les employeurs peuvent être des prestataires d’assistance aéroportuaire ou des sociétés de services aux voyageurs. Les missions, les équipements et les conditions de travail varient selon l’aéroport, l’organisation du service et le poste proposé.
Un programme centré sur l’assistance et les procédures
Notre programme aborde l’environnement aéroportuaire, les types d’assistance, les codes métier, la connaissance du handicap et les attitudes adaptées. Vous découvrez les matériels, les consignes d’exploitation et les règles de sûreté et de sécurité.
Les mises en situation permettent de travailler les procédures d’accompagnement. Le parcours comprend également les gestes et postures, les facteurs humains, la gestion des conflits et l’anglais aéroportuaire.
La préparation au TOEIC, les modules réglementaires annoncés et les tests de procédures complètent le parcours. Notre équipe vous présente les étapes de la formation et les modalités correspondant à votre session.
Préparez votre recherche d’emploi dans les services au sol
La formation vous aide à mieux comprendre le métier visé et à expliquer votre projet lors d’un entretien. Vous pouvez valoriser votre intérêt pour l’accueil des voyageurs, votre sens du service et les connaissances travaillées pendant le parcours.
Notre programme comporte une préparation à la recherche d’emploi et aux entretiens d’embauche. Les candidatures peuvent être orientées vers les postes d’agent APMR ou d’assistance aux passagers, selon les besoins et les exigences des employeurs.
Informations et inscription
Airport Formation vous accueille à Tremblay-en-France, au 53 avenue du Bois de la Pie. Contactez notre équipe pour connaître la durée complète, le tarif, les prérequis et les prochaines sessions. Nous vous renseignons pour vérifier que le parcours correspond à votre situation et à votre projet professionnel.
Objectifs de la formation
Comprendre les missions de l’agent APMR, les différents types d’assistance et les procédures d’accompagnement des passagers. Découvrir les matériels et les attitudes adaptées aux besoins des voyageurs.
Travailler les gestes et postures, la communication et l’anglais aéroportuaire. Préparer sa recherche d’emploi dans l’assistance aux passagers.
Public concerné
Personnes souhaitant s’orienter vers l’assistance aux passagers à mobilité réduite, candidats en reconversion et demandeurs d’emploi intéressés par un métier de service dans l’environnement aéroportuaire.
Notre équipe vous renseigne sur l’adéquation du parcours avec votre projet.
Prérequis
Contactez Airport Formation pour connaître les conditions d’admission et les documents nécessaires. Le programme comprend des exercices, des mises en situation et des enseignements en anglais.
Les conditions d’exercice d’un emploi et les autorisations d’accès demandées par l’employeur sont distinctes de la formation.
Évaluation & Certification
Le programme prévoit un test écrit et pratique de procédures métier, ainsi qu’une préparation et un passage du TOEIC. Les modules réglementaires annoncés comportent leurs évaluations.
Notre équipe vous précise les modalités de validation et les documents remis pour la session choisie.
À propos du centre
Airport Formation
Tremblay-en-France
Chez Airport Formation, nous vous préparons aux métiers de l’aéroport et des services au sol. Notre centre vous accueille au 53 avenue du Bois de la Pie à Tremblay-en-France, à proximité de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle. Nos programmes abordent l’escale commerciale, l’assistance aux personnes à mobilité réduite, la piste, le nettoyage avion et la préparation des plateaux-repas. Nous associons les connaissances métier, les procédures aéroportuaires et la préparation à la recherche d’emploi pour vous aider à construire votre parcours professionnel. Selon la formation, vous travaillez l’accueil des passagers, les règles d’hygiène, la sûreté, la communication et les outils professionnels. Notre équipe vous renseigne sur le programme correspondant à votre projet, les prérequis, les modalités de formation et les sessions disponibles.
