CS Accueil dans les transports — alternance — ESIMA Lyon
Description de la formation
Préparer le CS Accueil dans les transports en alternance chez Nous permettons d’articuler les enseignements avec une expérience en entreprise. La formule est proposée en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation sur douze mois, pour développer les compétences nécessaires à l’accueil et à l’assistance des voyageurs.
Le programme suit le référentiel de l’Éducation nationale. Vous étudiez l’environnement professionnel des transports aérien, maritime et ferroviaire, les techniques relationnelles en français et en anglais, ainsi que les opérations techniques et commerciales. La sécurité, la sûreté, la géographie et la préparation à l’examen complètent les apprentissages.
Les compétences visées couvrent l’accueil, l’information, l’enregistrement, l’embarquement et la gestion des correspondances. Elles prennent en compte les besoins particuliers des passagers, notamment l’assistance aux personnes à mobilité réduite. Le parcours place la relation client et la qualité du service au cœur de l’accompagnement des déplacements.
L’alternance associe la préparation du diplôme et l’activité professionnelle dans un environnement de transport de voyageurs. Elle demande des bases en anglais, un intérêt pour les contacts et une capacité à travailler en équipe. Les métiers préparés peuvent s’exercer selon des horaires variables ou décalés, en cohérence avec l’activité des opérateurs.
Objectifs de la formation
Obtenir le CS Accueil dans les transports en développant des compétences utilisables dans l’entreprise d’accueil. Le parcours vise la prise en charge du voyageur, depuis l’information et l’orientation jusqu’aux opérations d’enregistrement, d’embarquement et de correspondance.
Appliquer les procédures techniques et commerciales dans le respect de la sécurité et de la sûreté. La communication en français et en anglais, l’écoute des attentes et l’assistance adaptée contribuent à la qualité de l’expérience client. L’alternance permet de mettre ces apprentissages en relation avec les situations professionnelles rencontrées.
Public concerné
Cette voie concerne les bacheliers souhaitant préparer un diplôme tout en exerçant une activité en entreprise dans le transport de voyageurs. Le goût de l’accueil, l’anglais et l’intérêt pour les environnements aérien, ferroviaire ou maritime sont en lien direct avec les fonctions préparées.
Le candidat doit apprécier les contacts et le travail collectif. Nous mettons en avant une bonne présentation et l’esprit d’équipe. La formule convient à un projet d’apprentissage ou de professionnalisation, avec une disponibilité compatible avec l’alternance et les contraintes d’horaires du secteur.
Prérequis
L’accès prévu demande la majorité, un baccalauréat validé toutes séries et de bonnes bases en anglais. Une pièce d’identité valide et l’absence d’antécédents judiciaires ou de problème de comportement ou de moralité figurent parmi les conditions.
Le dossier comprend la fiche de recrutement signée, la candidature et le justificatif du baccalauréat. Le parcours est présenté en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de douze mois ; la mise en place du contrat et de son cadre de formation conditionne cette formule. La convention et l’accord de financement sont également prévus dans les modalités d’accès.
Évaluation & Certification
La certification préparée est le diplôme national CS Accueil dans les transports de l’Éducation nationale. Nous prévoyons un examen national avec trois épreuves, à l’écrit et à l’oral. La préparation des examens fait partie des enseignements dispensés.
L’activité en entreprise soutient l’acquisition des compétences d’accueil, de relation client et d’opérations de transport. Nous précisons que la validation partielle du Certificat de spécialisation par bloc n’est pas proposée. Cette voie en alternance conserve donc l’objectif de préparation et de réussite au diplôme complet.
À propos du centre
CFA ESIMA
Lyon
Chez ESIMA, nous accompagnons les projets de formation dans les métiers de l’aérien, de la sûreté, de la sécurité et de l’accueil. Que vous souhaitiez travailler au contact des passagers ou vous orienter vers la protection des personnes et des sites, notre offre permet d’aborder les compétences propres à votre futur métier. Nos parcours aéroportuaires comprennent le CS Accueil dans les transports, pour préparer les fonctions d’escale et d’assistance aux voyageurs, ainsi que le TFP Agent de sûreté aéroportuaire. Nous proposons également des formations périodiques pour les agents de sûreté. Le BTS Management opérationnel de la sécurité, le TFP Agent de prévention et de sécurité et le secourisme au travail complètent notre catalogue. Notre démarche repose sur l’écoute, l’engagement réciproque entre formateurs et apprenants et l’accompagnement du changement professionnel. La formation initiale, l’apprentissage ou la formation continue sont proposés selon les cursus. Notre centre administratif se situe à Lyon 7e ; nous disposons également de lieux de formation à Lyon-Saint-Exupéry et à l’aéroport Grenoble-Alpes-Isère. Notre équipe peut vous renseigner sur les conditions d’admission, le lieu des cours et le financement de votre parcours.
