CS Accueil dans les transports — formation initiale

Notre certificat de spécialisation Accueil dans les transports vous prépare en un an aux activités de service aux voyageurs. Notre formation post-bac sous statut scolaire, à Nantes, concerne les transports aériens, ferroviaires et maritimes.

Vous travaillez l’accueil et la prise en charge, l’information et l’orientation du passager et de ses accompagnants. Les opérations d’enregistrement, d’embarquement, de débarquement et de correspondance sont étudiées avec la dimension commerciale, la sécurité et la sûreté.

Les techniques relationnelles sont travaillées en français et en anglais. L’anglais est obligatoire ; l’espagnol ou l’allemand sont présentés en option. La connaissance de l’environnement professionnel permet de situer les procédures et le rôle des intervenants du transport.

Notre parcours prévoit dix-sept semaines de stage, soit environ la moitié de l’année scolaire. Ces périodes peuvent se dérouler dans de grandes villes françaises, notamment en aéroport ou en gare. Des interventions de professionnels et des visites complètent la formation pour relier les cours aux métiers. Nous vous préparons de manière professionnalisante à l’accueil, à l’information ou à l’escale, avec des possibilités de poursuite vers le tourisme ou d’autres formations du transport.

• Assurer l’accueil et la prise en charge de voyageurs utilisant différents modes de transport, puis les informer, les orienter et communiquer avec leurs accompagnants et les personnes qui les attendent.
• Comprendre les opérations commerciales et techniques liées au voyage : enregistrement, embarquement, débarquement et correspondances. Mobiliser les enseignements de langues, de sécurité et de sûreté pour situer ces activités dans leur environnement professionnel et contribuer à la qualité du service.

Vous êtes candidat post-bac et attiré par le contact avec les voyageurs et les métiers de l’accueil ? Notre CS Accueil dans les transports vous propose une voie scolaire associant enseignements au Campus et périodes de stage importantes.

Nous vous préparons aux fonctions d’agent d’accueil, d’information ou d’escale dans les compagnies aériennes, les gares ferroviaires et maritimes et d’autres services liés à la mobilité. Votre projet doit s’appuyer sur un intérêt pour le service et les langues.

Nous attendons de vous un bon niveau d’anglais, une grande aptitude à la communication et à l’accueil, de l’autonomie et une présentation adaptée au métier. Votre candidature est post-bac, selon les conditions d’admission de la rentrée.

Le permis de conduire est fortement conseillé pour les stages en raison des horaires décalés et des déplacements. Votre projet doit intégrer leur localisation et les frais indiqués à la charge de l’étudiant. Les possibilités de mobilité et les conditions pratiques sont à examiner avant l’entrée.

Notre formation vous prépare au certificat de spécialisation Accueil dans les transports. Les compétences étudiées relient accueil, activités commerciales, enregistrement, embarquement, correspondances et sécurité-sûreté, avec une application pendant les stages.

Après notre formation, vous pouvez envisager une poursuite vers le BTS Tourisme ou une préparation au CCA. Ces possibilités correspondent à des parcours supplémentaires.