CS Accueil dans les transports — apprentissage
Description de la formation
Le Nous proposons le certificat de spécialisation Accueil dans les transports en apprentissage. À Nantes, l’UFA organise cette préparation post-bac d’un an sous couvert du CFA Saint-Félix-La Salle, en lien avec une activité salariée.
Le contenu développe la relation avec les voyageurs, l’information, l’orientation et la prise en charge. Les opérations d’enregistrement, d’embarquement, de débarquement et de correspondance permettent de comprendre les étapes du voyage et le rôle des équipes de transport.
Les techniques relationnelles en français et en anglais accompagnent les procédures commerciales et techniques. Le programme traite aussi l’environnement professionnel, la sécurité et la sûreté. Les liens avec les professionnels et les visites présentés par le Campus contribuent à donner un contexte aux apprentissages.
L’entreprise d’accueil permet de rapprocher ces compétences du service quotidien aux passagers. L’apprentissage est prévu comme gratuit pour l’apprenti dans le cadre de son contrat, avec une rémunération. Cette voie prépare aux activités d’accueil et d’information dans les transports, notamment en aéroport, en gare ou auprès d’un opérateur de mobilité.
Objectifs de la formation
Préparer les compétences d’accueil et de service aux voyageurs en les mettant en application dans une structure de transport. Le parcours développe une information claire, une orientation adaptée et la compréhension des besoins des passagers.
Il vise aussi la connaissance des opérations du voyage et des exigences de sécurité et de sûreté. La communication en français et en anglais doit aider à accompagner les usagers. Les missions de l’entreprise permettent de relier les enseignements aux situations d’accueil et aux procédures réellement utilisées.
Public concerné
La voie en apprentissage concerne les candidats post-bac souhaitant se préparer aux métiers d’accueil dans les transports tout en travaillant. Elle convient aux personnes attirées par le service, les langues et les environnements de mobilité.
Une structure d’accueil doit proposer des missions cohérentes avec les compétences du certificat, notamment la relation passager et les opérations de voyage. Le projet peut s’inscrire dans les transports aériens, ferroviaires ou maritimes selon les possibilités de l’entreprise et du contrat.
Prérequis
Le profil présenté comprend un bon niveau d’anglais, une aptitude à l’accueil et à la communication, de l’autonomie et une bonne présentation. L’admission post-bac est complétée par les conditions propres à l’apprentissage.
Le permis de conduire peut faciliter les déplacements vers des sites de transport et des horaires décalés.
Évaluation & Certification
L’apprentissage prépare au certificat de spécialisation Accueil dans les transports. Les compétences d’accueil, de communication et d’opérations voyageurs sont développées à l’UFA et mises en relation avec les activités de l’entreprise.
Les possibilités de poursuite d’études présentées par le Campus, notamment en tourisme, s’examinent ensuite selon le projet et les conditions d’accès de la formation envisagée.
À propos du centre
Campus Sacré-Cœur La Salle
Nantes
Au Campus Sacré-Cœur La Salle de Nantes, nous proposons des formations supérieures dans le tourisme, le commerce, la gestion et les services. Notre offre comprend notamment le BTS Tourisme, le BTS Management commercial opérationnel et le BTS Gestion de la PME. Nous préparons également au certificat de spécialisation Accueil dans les transports, une formation de niveau bac + 1 organisée sur une année, à temps plein ou en apprentissage. Ce parcours développe les compétences d’accueil et de service aux voyageurs dans les différents modes de transport. Nous accompagnons nos étudiants et apprentis dans la construction de leur parcours et leur préparation au monde professionnel.
