Le metier d'hotesse de l'air et de steward
L'hotesse de l'air et le steward, appeles Personnel Navigant Commercial (PNC), assurent la securite et le confort des passagers a bord des avions. Metier emblematique de l'aeronautique, il allie responsabilites de securite, sens du service et decouverte du monde.
Missions principales
- Accueil des passagers a bord et verification des titres de transport
- Demonstration et verification des consignes de securite
- Service en cabine (repas, boissons, vente a bord)
- Gestion des situations d'urgence (evacuation, premiers secours)
- Application des procedures de surete en vol
- Redaction du rapport de vol
Competences requises
- Maitrise de l'anglais (TOEIC 720+ ou equivalent)
- Excellente presentation et sens du service
- Resistance a la fatigue et aux decalages horaires
- Aptitude physique validee par un medecin agreee
- Capacite a gerer le stress et les conflits
- Savoir nager (25 metres minimum)
Formation CCA
Le Cabin Crew Attestation (CCA) est le diplome obligatoire pour exercer en Europe. La formation dure environ 4 a 6 semaines et comprend des modules de securite, sauvetage, premiers secours, gestion des passagers et connaissance de l'avion. Elle est dispensee par des centres de formation agrees par la DGAC.
Remuneration et avantages
Un PNC debutant gagne entre 1 800 et 2 500 EUR brut/mois selon la compagnie, auxquels s'ajoutent des per diem (indemnites de deplacement) et des billets d'avion a tarif reduit. Avec l'anciennete, la remuneration peut depasser 3 500 EUR/mois. L'evolution mene vers des postes de chef de cabine puis de cadre navigant.
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