Les métiers de l'aéroport

Le métier d'agent d'escale commercial, aussi appelé agent d'enregistrement, agent de passage ou agent d'accueil, est essentiel au bon fonctionnement des services aéroportuaires. Véritable ambassadeur des compagnies aériennes, il accueille, informe et oriente les passagers tout au long de leur parcours à l'aéroport.

L'agent d'assistance aux passagers à mobilité réduite (PMR) joue un rôle essentiel dans l'aéroport. Il accompagne les personnes en situation de handicap, les personnes âgées ou toute personne nécessitant une aide spécifique, de leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur siège dans l'avion, et inversement à l'arrivée.

L'agent de piste travaille directement sur le tarmac de l'aéroport. Il assure la manutention des bagages, le chargement et le déchargement des soutes, le guidage des avions et la préparation logistique des vols. C'est un métier physique et dynamique, au cœur de l'activité aéroportuaire. Les offres l'appellent parfois « agent d'escale piste » ou « agent de trafic », mais le périmètre est plus large que celui du bagagiste et distinct de celui de l'agent de trafic aérien, qui coordonne les vols depuis un poste d'exploitation.

L'agent Welcome, ou agent d'accueil aéroportuaire, est le premier visage que les passagers rencontrent à l'aéroport. Positionné dans les halls d'arrivée et de départ, il informe, oriente et assiste les voyageurs dans leurs démarches. C'est un poste clé pour l'image de l'aéroport et la satisfaction des passagers.

Le bagagiste aéroportuaire est chargé de la manutention des bagages des passagers. Il travaille principalement en zone de tri, sur les tapis de collecte et dans les soutes des avions. C'est un métier essentiel à la chaîne logistique aéroportuaire, et l'une des portes d'entrée les plus accessibles du secteur.

L'agent de sûreté aéroportuaire est responsable de la sécurité des passagers et des installations. Il assure le contrôle et le filtrage des passagers, des bagages de cabine et des bagages de soute à l'aide d'équipements de détection. C'est un métier à responsabilité, réglementé par la DGAC (Direction générale de l'aviation civile).

L'hôtesse de l'air et le steward, appelés personnel navigant commercial (PNC), assurent la sécurité et le confort des passagers à bord des avions. Métier emblématique du transport aérien, il allie responsabilités de sécurité, sens du service et découverte du monde.

L'agent de nettoyage avion assure la propreté et l'hygiène des cabines entre deux vols. Il intervient rapidement pendant les escales pour nettoyer les sièges, les tablettes, les toilettes et les espaces de service. C'est un maillon essentiel de la chaîne de rotation des avions.

Le préparateur de plateaux-repas pour avion travaille dans les cuisines des sociétés de catering aérien (Servair, Newrest, LSG Sky Chefs, Do&Co). Il assemble les plateaux-repas destinés aux passagers en respectant des normes d'hygiène strictes et des cadences élevées.