Polyvalent — escale et opérations
Description de la formation
Du traitement des passagers à la préparation du plan de vol, la formule Escale + Opérations de PHT réunit deux activités complémentaires. Vous apprendrez à comprendre le parcours du voyageur tout en étudiant les informations nécessaires à la préparation opérationnelle du vol.
La partie escale traite des billets, des procédures, des arrivées et départs, ainsi que de situations particulières : passagers VIP, mineurs non accompagnés, voyageurs à mobilité réduite ou dossiers nécessitant un traitement spécifique. Des mises en situation sur système informatique sont prévues.
La partie opérations porte sur l’établissement du plan de vol, les NOTAM, les créneaux, les supports Jeppesen, le tracé d’une route et le calcul des charges. Le parcours comprend aussi des modules de sécurité et de sûreté. Cette combinaison vous aide à relier le service au passager aux contraintes du vol, dans une préparation polyvalente.
Objectifs de la formation
Vous apprendrez les procédures d’enregistrement, d’embarquement et de débarquement et travaillerez la gestion des situations particulières au passage.
Le volet opérations vise la préparation des données utiles aux pilotes, la lecture de la météo, la création d’une route et le renseignement d’un plan de vol. Vous aborderez aussi le devis de masse et de centrage et les charges. L’objectif du parcours est de développer des repères sur ces deux activités, en associant procédures passagers et préparation opérationnelle.
Public concerné
PHT destine ce parcours aux personnes qui souhaitent préparer un profil associant agent d’escale commerciale et agent des opérations aériennes.
Il s’adresse aux candidats intéressés à la fois par les échanges avec les voyageurs, le traitement informatique des dossiers et les informations de préparation du vol, dans une logique de polyvalence.
Prérequis
Aucun prérequis pédagogique n’est fixé par PHT pour cette formule de deux métiers. Notre centre conditionne l’accès à la constitution d’un dossier complet.
Les conditions et les frais du complément marchandises dangereuses doivent également être établis avant l’entrée en session, afin de connaître le périmètre complet du parcours.
Évaluation & Certification
La progression est suivie par les évaluations formatives, les questions à choix unique et les contrôles manuels et/ou informatiques. Les mises en situation permettent de relier les connaissances aux tâches d’escale et de préparation opérationnelle.
Nous prévoyons des certificats Agent d’escale commerciale et Agent des opérations aériennes, des attestations de sûreté 11.2.6.2 et 11.2.3.8, ainsi que des documents de sécurité en piste et de facteurs humains.
À propos du centre
PHT Formation
Lunel
À PHT Formation, nous formons aux métiers aéroportuaires depuis notre centre de Lunel. Nous préparons notamment aux fonctions d’agent d’escale commercial et de passage, d’agent de piste et bagagiste, d’agent de trafic et de chef avion, ainsi qu’aux opérations aériennes et à la sûreté aéroportuaire. Nous proposons nos parcours en présentiel ou en e-learning selon le programme. Nos formations polyvalentes permettent de développer plusieurs compétences liées aux opérations au sol, complétées par des modules de sécurité, de sûreté et de marchandises dangereuses. Nous accueillons les personnes souhaitant intégrer le secteur aéroportuaire ainsi que les professionnels qui souhaitent développer ou actualiser leurs compétences.
