Coordinateur(trice) Passage Aéroportuaire H/F – CDI – Aéroport de Tarbes

📍 Lieu : Tarbes (65) – Aéroport de Tarbes
📄 Contrat de travail : CDI
🕒 Temps de travail : temps complet – 35h par semaine
💰 Rémunération : de 2 200 € à 2 400 € brut mensuel sur 12 mois
⏰ Horaires : amplitude maximale de 05h00 à 23h00 – travail possible le dimanche, week-ends et jours fériés
📑 Convention collective : CCN Aérien
🌍 Langues : anglais indispensable – italien apprécié
💻 Outils : maîtrise du Pack Office indispensable

Dans le cadre du renforcement de son équipe, le GE64 recrute un(e) Coordinateur(trice) Passage Aéroportuaire H/F en CDI pour compléter une équipe de 4 personnes sur la plateforme de Tarbes.

Cette offre d’emploi aéroportuaire à Tarbes s’adresse à des candidats expérimentés, rigoureux et orientés service, souhaitant évoluer dans un environnement opérationnel au cœur du transport aérien, de la relation passagers, de l’escale, de l’enregistrement et de la coordination passage. Le poste constitue une opportunité sérieuse pour les profils recherchant un emploi aéroport, un CDI aéroportuaire, ou une fonction évolutive dans les métiers de l’emploi aérien et du recrutement aéroportuaire. ✈️

📌 Missions principales

Rattaché(e) au service passage, vous assurez la coordination des opérations liées à l’accueil, à l’information, à l’enregistrement, à l’embarquement et à la prise en charge des passagers.

➡️ Gérer les relations avec la clientèle
➡️ Mettre à disposition les informations destinées aux passagers dans les meilleurs délais
➡️ Constituer la synthèse des données de vol
➡️ Accueillir, informer et orienter les clients
➡️ Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
➡️ Préparer le vol à l’enregistrement
➡️ Gérer l’enregistrement des passagers et des bagages
➡️ Assurer la gestion de la fin de vol
➡️ Contrôler les visas, passeports et réaliser le rapprochement documentaire
➡️ Appliquer les consignes d’enregistrement passagers et bagages
➡️ Réaliser les annonces sonores : vol, zone, porte d’embarquement, recherche de passagers manquants
➡️ Assurer la gestion des PMR
➡️ Encaisser les excédents bagages
➡️ Prendre en charge et traiter les réclamations clients en temps réel
➡️ Coordonner les opérations avec les autres services de l’aéroport
➡️ Transmettre les consignes à l’équipe de relève
➡️ Assurer le bon fonctionnement du service passage
➡️ Veiller à l’application des normes et procédures de sûreté et de sécurité
➡️ Gérer les mails et assurer le suivi des dossiers en cours
➡️ Superviser la gestion du téléaffichage
➡️ Assumer un rôle pédagogique auprès des collaborateurs du service
➡️ Encadrer le personnel intérimaire, CDD et contrats de professionnalisation
➡️ Rédiger les briefings et débriefings journaliers
➡️ Être acteur du respect des règles de sécurité au travail
➡️ Veiller au port des EPI
➡️ Contribuer à la démarche environnementale dans le cadre des certifications ISO 14001 et ISO 50001

Vous intervenez dans un environnement aéroportuaire complet, au contact des passagers, des équipes d’escale, des services opérationnels et des partenaires de la plateforme.

📌 Activités complémentaires

En complément des missions principales, vous pourrez également intervenir sur des missions liées à l’agence de voyage, à la formation interne et à l’amélioration continue du service.

➡️ Participer aux missions relatives à l’agence de voyage : information, conseil, vente et suivi administratif
➡️ Contribuer à la formation du personnel récemment embauché
➡️ Veiller en permanence à la qualité des services proposés aux clients
➡️ Développer des actions concrètes pour améliorer les prestations offertes à la clientèle
➡️ Mettre à jour les GOM compagnies et assurer le suivi des feuilles de route associées
➡️ Être force de proposition sur les aménagements liés à l’évolution du service

📌 Profil recherché

Nous recherchons un profil professionnel, organisé et capable d’assurer une fonction de coordination dans un environnement aéroportuaire exigeant.

✅ Expérience de 1 an minimum indispensable
✅ Formation Bac +2 ou équivalent indispensable
✅ Maîtrise du Pack Office indispensable
✅ Anglais indispensable
✅ Italien apprécié
✅ Très bon sens du service et de la relation client
✅ Esprit d’équipe, rigueur et précision
✅ Capacité à collecter les informations concernant les vols
✅ Capacité à effectuer les opérations d’ouverture d’enregistrement et d’embarquement
✅ Maîtrise des opérations d’embarquement et de débarquement : réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d’embarquement
✅ Capacité à gérer les priorités, les imprévus et les réclamations clients
✅ Posture professionnelle adaptée aux métiers de l’accueil, de l’escale et de la coordination aéroportuaire

📌 Conditions de travail

➡️ CDI temps complet
➡️ Travail en journée selon planning
➡️ Travail possible le dimanche, les week-ends et jours fériés
➡️ Amplitudes horaires maximales de 05h00 à 23h00
➡️ Au minimum 1 week-end samedi/dimanche off par mois
➡️ Aucun déplacement professionnel prévu

📌 Environnement professionnel

Le métier de Coordinateur(trice) Passage Aéroportuaire occupe une place centrale dans le bon fonctionnement d’un aéroport. Il se situe à l’interface entre les passagers, les compagnies aériennes, les équipes d’escale, les services opérationnels, la sûreté, la sécurité et les partenaires de la plateforme. 🌍

Ce poste permet d’évoluer dans un univers complet, mêlant accueil aéroportuaire, enregistrement passagers, embarquement, gestion des bagages, PMR, annonces aéroportuaires, coordination escale, traitement des réclamations, gestion des flux et qualité de service.

Cette opportunité s’inscrit pleinement dans les recherches liées à l’emploi aéroportuaire, au CDI aéroport, au recrutement aérien, à l’emploi escale, à l’emploi agent passage, à la coordination aéroportuaire et aux métiers du transport aérien. Elle peut également ouvrir des perspectives vers des fonctions de supervision, d’encadrement, d’exploitation aéroportuaire ou de coordination opérationnelle sur d’autres plateformes comme Tarbes, Roissy CDG, Orly ou les aéroports régionaux français.

📌 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Rejoindre ce poste, c’est intégrer une fonction à responsabilité au sein d’un environnement professionnel structuré, où la qualité de service, la ponctualité, la sécurité et la coordination des opérations sont essentielles.

Cette opportunité conviendra particulièrement aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi à Tarbes, un CDI aéroportuaire, ou une évolution dans les métiers de l’emploi aérien, de l’escale, du passage aéroportuaire, de l’assistance passagers et du recrutement aéroportuaire. 🚀

📌 Candidature

Vous souhaitez postuler à cette offre d’emploi de Coordinateur(trice) Passage Aéroportuaire H/F à Tarbes ?

Transmettez votre candidature pour rejoindre une équipe opérationnelle et contribuer au bon déroulement des opérations passage, à la satisfaction des passagers et à la qualité de service sur la plateforme.

Ce poste s’adresse aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi aéroportuaire à Tarbes, ou une opportunité de recrutement aérien dans les métiers de la coordination passage, de l’escale, de l’enregistrement, de l’embarquement, de la relation passagers, du service client aéroportuaire et du transport aérien. Cette opportunité peut également convenir aux professionnels souhaitant évoluer durablement dans un CDI aéroportuaire, avec des perspectives dans la coordination opérationnelle et l’exploitation aéroportuaire.