Agent d’Escale Aéroportuaire H/F – Lyon-Saint-Exupéry

📍 Lieu : Secteur aéroportuaire Lyon-Saint-Exupéry
📄 Contrat de travail : non précisé dans l’offre
📅 Prise de poste : à partir de septembre 2026
🕒 Temps de travail : 35h par semaine
⏰ Horaires : horaires variables, du lundi au dimanche
💰 Rémunération : à partir de 12,31 € brut par heure
🌍 Langue : anglais conversationnel requis
🎓 Formations : formations aéroportuaires à jour appréciées
🤝 Profil : sens du service client, présentation soignée, rigueur et réactivité
🏢 Employeur : Actual Group

Dans le cadre de ses besoins en recrutement sur le secteur de Colombier-Saugnieu, Actual Group recrute pour ses partenaires des Agents d’Escale Aéroportuaire H/F afin d’intégrer un environnement dynamique au cœur du secteur aérien.

Cette offre d’emploi aéroportuaire à Colombier-Saugnieu s’adresse à des candidats motivés, à l’aise dans la relation passagers, capables de travailler en horaires variables et de respecter les procédures de sûreté et de sécurité propres à l’environnement aéroportuaire. ✈️

Le poste constitue une opportunité intéressante pour les personnes recherchant un emploi à l’aéroport, un poste d’agent d’escale, ou une expérience dans les métiers de l’accueil passagers, de l’enregistrement, de l’embarquement, de l’assistance aux voyageurs et du transport aérien.

📌 Missions

En tant qu’Agent d’Escale Aéroportuaire, vous participez au bon déroulement du parcours passager, depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement.

➡️ Accueillir les passagers avec professionnalisme
➡️ Enregistrer les voyageurs selon les procédures applicables
➡️ Vérifier les pièces d’identité et les visas
➡️ Assurer le traitement des bagages dans le respect des normes de sécurité
➡️ Gérer les opérations d’embarquement
➡️ Contrôler les accès aux portes d’embarquement
➡️ Faire le lien entre l’aérogare, le chef avion et l’équipage
➡️ Accompagner les passagers prioritaires
➡️ Prendre en charge les enfants non accompagnés selon les procédures
➡️ Assister les personnes à mobilité réduite dans leur parcours
➡️ Informer les passagers en cas de retard, d’annulation ou d’imprévu
➡️ Apporter des réponses claires et rassurantes aux voyageurs
➡️ Respecter les procédures de sûreté et de sécurité aéroportuaire
➡️ Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles
➡️ Contribuer à la qualité de service et à la fluidité des opérations

Vous intervenez dans un environnement rythmé, au contact direct des passagers, où la ponctualité, la présentation, la communication et la capacité à gérer les imprévus sont essentielles.

📌 Profil recherché

Nous recherchons un profil professionnel, fiable et orienté service client.

✅ Excellent sens du service client
✅ Présentation irréprochable
✅ Maîtrise de l’anglais, au minimum au niveau conversationnel
✅ Esprit d’équipe
✅ Excellentes compétences en communication
✅ Savoir-être professionnel
✅ Ponctualité et fiabilité
✅ Réactivité face aux imprévus
✅ Rigueur dans l’application des procédures
✅ Respect des règles de sûreté et de sécurité aéroportuaire
✅ Flexibilité sur les horaires de travail
✅ Disponibilité les week-ends et jours fériés
✅ Formations aéroportuaires à jour appréciées

📌 Conditions de travail

➡️ Poste basé sur le secteur de Colombier-Saugnieu
➡️ Activité exercée en environnement aéroportuaire
➡️ Contact direct avec les passagers, les équipes d’escale et les équipages
➡️ Horaires variables selon l’activité, du lundi au dimanche
➡️ Travail possible les week-ends et jours fériés
➡️ Poste nécessitant calme, réactivité et sens de l’adaptation
➡️ Respect permanent des procédures opérationnelles, de sûreté et de sécurité

📌 Avantages Actual

🔹 Compte Épargne Temps rémunéré à 12 %
🔹 Aides FASTT
🔹 Parrainage de 70 €
🔹 Programme fidélité
🔹 Application MyActual pour le suivi des missions et démarches

📌 Environnement professionnel

Le métier d’agent d’escale aéroportuaire occupe une place essentielle dans le parcours passager. Il assure l’accueil, l’enregistrement, l’information, l’embarquement et l’accompagnement des voyageurs, tout en contribuant à la fluidité des opérations au sol. 🌍

Ce poste permet de développer une expérience concrète dans les métiers de l’emploi aéroportuaire, de l’agent d’escale, de l’accueil passagers, de l’enregistrement bagages, de l’embarquement, de l’assistance PMR, de l’accompagnement des passagers prioritaires, de la gestion des imprévus et de la relation client aéroportuaire.

Cette expérience peut également ouvrir des perspectives vers d’autres opportunités en CDD aéroport, en CDI aéroportuaire, en intérim aéroportuaire, ou vers des fonctions d’agent de passage, agent welcome, agent litige bagage, coordinateur passage, superviseur escale ou chef d’escale, notamment sur les plateformes de Lyon-Saint-Exupéry, Grenoble, Genève, Roissy CDG, Orly ou d’autres aéroports en France.

📌 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Rejoindre cette mission avec Actual Group, c’est intégrer un environnement professionnel dynamique au cœur du secteur aérien, avec des missions concrètes liées à l’accueil, à l’embarquement et à la qualité du parcours passager.

Cette opportunité conviendra particulièrement aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi aéroportuaire à Colombier-Saugnieu, un poste d’agent d’escale, ou une expérience valorisante dans les métiers de l’emploi aérien, de l’accueil passagers, de l’embarquement, de la relation client et du recrutement aéroportuaire. 🚀

📌 Candidature

Vous souhaitez postuler à cette offre d’emploi d’Agent d’Escale Aéroportuaire H/F à Colombier-Saugnieu ?

Transmettez votre candidature si vous maîtrisez l’anglais à un niveau conversationnel, si vous êtes disponible à partir de septembre 2026, et si vous souhaitez rejoindre une mission opérationnelle au sein d’un environnement aéroportuaire.

Ce poste s’adresse aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi aéroportuaire à Lyon-Saint-Exupéry, une opportunité de recrutement aérien, ou un poste dans les métiers de l’agent d’escale, de l’accueil passagers, de l’enregistrement, de l’embarquement, de l’assistance aux voyageurs, de la gestion des imprévus et du transport aérien.