Agent d’escale multi-DCS
Description de la formation
Notre parcours Agent d’escale multi-DCS de SKYFORM relie les procédures de passage aux systèmes informatiques de contrôle des départs. Notre programme comprend GONOW, ALTEA, E-RES, IPORT et SABRE dans sa présentation, avec une approche associant connaissances métier et entraînement.
Le programme présente les rôles de l’agent d’escale, les acteurs de l’exploitation, les codifications IATA et les documents de voyage. Les types de passagers et les remarques de service SSR sont abordés avec les procédures d’enregistrement, d’embarquement et de correspondance. Les formalités, les règles de transport et les incidents d’exploitation complètent les apprentissages.
Le contenu comprend également les dossiers de vol à l’arrivée et au départ, les messages SITA, les matériels d’escale et l’aide aux bornes libre-service et au dépôt bagages automatisé. Les thèmes de sûreté et de marchandises dangereuses donnent les repères nécessaires à la compréhension du cadre de travail.
Nous prévoyons des cours, des échanges, des simulations et des jeux de rôle dans des salles équipées pour douze personnes au maximum. Le parcours permet de situer l’usage des systèmes dans les procédures de la compagnie et la gestion des flux passagers.
Objectifs de la formation
Les participants doivent savoir appliquer les procédures d’enregistrement et d’embarquement et contribuer au traitement des passagers à l’arrivée et au départ. Le parcours développe également la prise en charge des correspondances et des difficultés liées à l’exploitation du vol.
La formation vise l’utilisation des systèmes de contrôle des départs, en lien avec les procédures compagnie. Les repères de sûreté et de marchandises dangereuses complètent les apprentissages de passage.
Public concerné
Cette formation concerne les personnes souhaitant accéder au métier d’agent d’escale commercial. Nous proposons une ouverture à tout public et précisons qu’une expérience dans le secteur tertiaire est appréciée.
Le parcours peut être étudié selon le projet du candidat et son intérêt pour les procédures passagers et les outils informatiques. Le choix doit tenir compte du niveau demandé, des systèmes effectivement enseignés et de l’organisation pratique de la session.
Prérequis
Une bonne connaissance du français est demandée par SKYFORM. Le niveau baccalauréat est apprécié dans la présentation spécifique de ce parcours ; l’expérience tertiaire constitue également un atout prévu.
Nous prévoyons une étude du projet pour les personnes en situation de handicap, en tenant compte des tâches préparées et des adaptations possibles.
Évaluation & Certification
Nous prévoyons un test de validation avec un résultat au moins égal à 80 %. Les modalités pédagogiques comprennent théorie, formation technique, simulations et utilisation de moyens d’exploitation.
Les modules réglementaires inclus nécessitent également d’identifier leur périmètre et leurs conditions propres de validation.
À propos du centre
SKYFORM
Ivry-sur-Seine
Chez SKYFORM, nous formons aux métiers de l’assistance aéroportuaire depuis notre centre d’Ivry-sur-Seine. Nos parcours couvrent notamment l’escale et ses outils DCS, le trafic, l’accueil, l’accompagnement des personnes à mobilité réduite, les bagages, le nettoyage et la logistique. Nous préparons nos apprenants aux situations rencontrées en aéroport et aux exigences opérationnelles des entreprises. Notre accompagnement comprend également une aide au recrutement et au placement professionnel.
