Chef d’escale – Passenger Experience F/H – CDI – Roissy CDG
Métier
- Chef d’escale
Aéroport
- Charles-de-Gaulle (CDG)
Description du poste
Lieu : Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle, Roissy-en-France
Contrat : CDI, temps plein, statut cadre
Recrutement : Onet Airport Services
Onet Airport Services recrute un chef d’escale – Passenger Experience F/H sur la plateforme de Roissy-CDG. Rattaché à la directrice exploitation, vous pilotez les opérations, les équipes et la qualité des prestations.
📌 Vos missions
Planifier et coordonner les opérations pour assurer la qualité du service.
Encadrer les équipes et contribuer au recrutement et à la formation.
Suivre les budgets, les coûts et la rentabilité du centre de profit.
Faire appliquer les procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.
Développer la relation client et suivre les engagements de prestation.
Produire les reportings nécessaires au pilotage de l’activité.
📌 Votre profil
Vous possédez un diplôme d’ingénieur ou équivalent et une expérience solide de la gestion des opérations et du management. Le profil demandé correspond à une expérience de cinq à sept ans minimum, idéalement dans l’aéroportuaire, l’industrie ou la logistique.
Compétences en gestion financière, outils bureautiques et reporting.
Anglais courant.
Maîtrise des principes du Lean Management.
Leadership, organisation et sens du service.
📌 Organisation du poste
Le poste est proposé en CDI à temps plein, avec un statut cadre. La rémunération est définie selon votre profil. Il associe le pilotage des prestations, le management des équipes et le suivi économique de l’activité à Roissy-CDG.
📌 Environnement professionnel
Le chef d’escale Passenger Experience relie l’organisation des prestations aux attentes des clients et des passagers. À Roissy-CDG, le poste associe planification, management et suivi de la qualité.
La gestion du centre de profit demande également de suivre les coûts, les budgets et les reportings. Les décisions opérationnelles doivent tenir compte des moyens mobilisés et des engagements de prestation.
Le Lean Management et les indicateurs contribuent à analyser les processus. La qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement restent intégrés au pilotage des équipes et des activités.
📌 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
Nous proposons un CDI de chef d’escale à Paris-Charles-de-Gaulle, à temps plein et avec un statut cadre. Le périmètre réunit responsabilité opérationnelle, management et suivi économique.
Ce recrutement permet de valoriser une expérience solide de gestion d’activités. Les parcours de l’aéroportuaire, de l’industrie ou de la logistique peuvent être pertinents lorsque les compétences demandées sont réunies.
📌 Candidature
Présentez votre candidature F/H directement sur AIR JOBS pour ce poste de chef d’escale Passenger Experience à Roissy-CDG.
Précisez les équipes encadrées, les budgets suivis et les opérations coordonnées. Des exemples de relation client, de reporting et d’amélioration des processus permettront d’illustrer votre expérience.
Indiquez votre formation, votre pratique de l’anglais courant et du Lean Management. Votre dossier doit mettre en évidence les responsabilités réellement exercées et votre capacité à piloter un centre de profit.
