C02 : Communication
Description de la formation
C02 : Communication
Développer une communication compréhensible et adaptée avec les voyageurs et les autres membres de l’équipage. Le module aborde les échanges courants, les situations sensibles et la transmission des consignes de sécurité.
Contenu du module
Expression verbale et attitude non verbale. Annonces et consignes cabine. Échanges dans l’équipage. Gestion du conflit et du stress. Accompagnement des passagers. Obstacles liés au bruit, à la langue et aux émotions. Briefing et échanges d’informations critiques.
Compétences visées
Adapter ses messages au contexte et contribuer à la coordination de l’équipage.
Organisation
Durée indicative : 8 à 12 heures.
Intervention pour les professionnels ou organismes partenaires. Contactez le centre pour les conditions d’accès, les modalités, le lieu et le tarif.
Objectifs de la formation
Adapter ses messages au contexte et contribuer à la coordination de l’équipage.
Public concerné
Candidats préparant la partie théorique du CCA.
À propos du centre
Sky Security Consulting
Paris
Chez Sky Security Consulting, nous accompagnons les professionnels du transport aérien dans le développement de leurs compétences en sûreté et dans la préparation pédagogique aux métiers de la cabine. Notre activité associe formation, conseil opérationnel et appui aux organisations du secteur aéroportuaire. Fondée par Alexandre GUIOT, notre structure s’appuie sur son expérience de la sûreté aérienne, de la formation et de l’accompagnement d’exploitants. Nous intervenons auprès des agents, des encadrants et des responsables sûreté, avec des contenus orientés vers les responsabilités exercées sur le terrain. Des formations pour les professionnels de l’aérien Notre catalogue comprend des modules consacrés au filtrage, au fret, aux approvisionnements, aux véhicules, à la surveillance des accès et à la protection des aéronefs. Il couvre également le rapprochement des bagages avec les passagers, les fonctions de supervision et le pilotage de la sûreté. Nous proposons aussi plusieurs modules théoriques CCA, portant notamment sur l’environnement aéronautique, la communication, les facteurs humains, la gestion des passagers, les marchandises dangereuses, la sûreté, l’incendie et la survie. Une intervention adaptée aux besoins des organisations Nos prestations peuvent se dérouler chez le client, dans un centre partenaire ou dans un environnement aéroportuaire. Le choix du format dépend du contenu et des conditions applicables. Les formations à distance sont envisagées lorsque leur réalisation est autorisée. Nous accompagnons également les entreprises dans la préparation de leurs documents de sûreté et de leurs réponses aux appels d’offres. Contactez-nous pour présenter vos besoins de formation, préciser le public concerné et définir une proposition adaptée.
