Agent d’escale commercial F/H, vivier CDD à Roissy-CDG

📍 Lieu : aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle, Val-d’Oise (95)
📄 Contrat : CDD, vivier de recrutement
💰 Rémunération : de 26 000 € à 29 000 € brut par an
⏰ Horaires : décalés, week-ends et jours fériés
🎓 Diplôme : baccalauréat ou diplôme supérieur
🚗 Permis : permis B sur boîte manuelle obligatoire
🌍 Anglais : niveau B2 certifié

Chez Air France, nous accompagnons chaque jour les voyageurs dans leurs déplacements et leur expérience à l’aéroport. Nous constituons un vivier de candidats pour de futurs CDD d’agents d’escale commerciaux au sein de nos équipes de Roissy-Charles-de-Gaulle.

Ce recrutement s’adresse aux personnes qui apprécient le contact avec les passagers, le travail en équipe et un environnement international. L’intégration au vivier ne constitue pas une garantie d’embauche immédiate.

📌 Missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les passagers tout au long de leur parcours à l’aéroport.

• Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme.

• Apporter une assistance adaptée aux voyageurs ayant des besoins particuliers.

• Gérer les imprévus et les perturbations d’exploitation avec calme et réactivité.

• Contribuer à la satisfaction des clients et au bon déroulement des opérations.

En uniforme, vous représentez notre compagnie auprès des voyageurs et contribuez à la qualité de l’accueil.

📌 Profil recherché

Vous avez le sens du service, un bon relationnel et une expression aisée en français et en anglais. Nous recherchons des personnes rigoureuses, ponctuelles, capables de travailler en équipe et de garder leur calme face aux imprévus.

Une première expérience au contact des clients est appréciée, notamment en accueil, hôtellerie, restauration, tourisme ou transport. La pratique d’autres langues constitue un atout.

• Avoir au moins 18 ans au 1er mars 2027.

• Être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme supérieur.

• Posséder le permis B sur boîte manuelle pour les déplacements entre les différentes zones de l’aéroport.

• Présenter un certificat d’anglais B2 de moins de deux ans à la date de candidature, couvrant la lecture, la compréhension orale et l’expression orale.

Les certifications d’anglais acceptées sont VTest General BURLINGTON, Linguaskill General English, Linguaskill Business et LILATE.

Vous devez pouvoir travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés. Certains horaires ne sont pas compatibles avec les transports en commun.

📌 Dossier de candidature

Préparez les justificatifs suivants :

• Un CV à jour.

• Une copie recto verso de votre permis de conduire.

• Une copie recto verso de votre carte d’identité ou un passeport valable au moins jusqu’en mai 2028.

• Le justificatif de votre diplôme.

• Votre certificat d’anglais répondant aux critères demandés.

Pour un diplôme obtenu en France, l’attestation d’obtention disponible sur Cyclades est demandée. Pour un diplôme obtenu à l’étranger, une équivalence CIEP/ENIC-NARIC est obligatoire.

Un bulletin n° 3 du casier judiciaire vierge de moins de trois mois devra être fourni. Si vous avez résidé au moins six mois à l’étranger durant les cinq dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays concerné, également de moins de trois mois, sera demandé en complément.

Votre dossier doit être complet et les documents valides. Toute fausse déclaration ou présentation de documents falsifiés entraîne le rejet de la candidature.

📌 Sélection et conditions d’intégration

Le recrutement comprend l’étude du CV, un questionnaire d’informations générales et une préqualification téléphonique. Les candidats retenus à l’issue de cette première phase pourront être invités à une évaluation en présentiel à partir du 3 novembre 2026. Une seule candidature sera traitée en cas de dépôts multiples.

L’embauche est conditionnée à l’obtention de la carte d’identité aéroportuaire et à l’aptitude médicale à exercer l’ensemble des missions. Une formation initiale obligatoire est dispensée au début du contrat et doit être suivie intégralement.

Dans le cadre de cette campagne, nous expérimentons un outil d’aide à l’analyse des CV et à la préqualification. Aucun rejet automatique n’est effectué par cet outil. Chaque candidature fait l’objet d’un examen individuel et la décision reste prise par un recruteur.

📌 Rémunération et avantages

La rémunération proposée est comprise entre 26 000 € et 29 000 € brut par an.

Vous bénéficiez de la couverture santé d’entreprise, de l’accès aux restaurants d’entreprise et aux offres du CSE. Les déplacements domicile-travail donnent lieu au remboursement de l’abonnement de transports en commun ou au versement d’indemnités kilométriques selon les modalités applicables.

📌 Environnement professionnel

Vous exercez au contact des passagers à Roissy-Charles-de-Gaulle, dans un environnement où le rythme des vols et les besoins des voyageurs demandent disponibilité et capacité d’adaptation.

Les métiers de l’escale et du passage associent relation client, communication et respect des procédures. Une information claire, une écoute attentive et une bonne gestion des priorités sont essentielles pour accompagner les voyageurs, notamment lorsqu’un imprévu perturbe leur parcours.

📌 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Ce vivier permet de présenter votre candidature à un poste qui associe accueil des passagers, assistance et travail en équipe au sein d’une compagnie aérienne internationale.

Vous pourrez mettre à profit votre sens du service et votre anglais dans les situations concrètes de la vie d’un aéroport. La formation initiale prévue au début du contrat accompagne la prise de fonction et l’apprentissage des missions.

📌 Candidature

Vous souhaitez rejoindre nos équipes d’escale à Roissy-CDG ? Utilisez le bouton « Candidater » de cette offre pour nous présenter votre parcours et transmettre un dossier complet.

Mettez en avant vos expériences au contact des clients, votre niveau d’anglais et votre disponibilité pour les horaires décalés. Préparez les justificatifs demandés afin que votre candidature puisse être étudiée.