TUNIS-AIR Orly recrute – Agent / Agente Réservation & Ventes (H/F)

 Agent / Agente Réservation & Ventes (H/F) 📍 Lieu : Aéroport de Paris-Orly (94) 📅 Contrat : CDD – 35h/semaine – Vacations variables 💼 Société : Tunisair – Société Tunisienne de l’Air 💰 Rémunération mensuelle : 1 801,80 € à 1 856 € brut

Description de l'offre

Tunisair recherche un(e) Agent(e) Réservation & Ventes pour renforcer son équipe commerciale à Orly. Vous occuperez un rôle clé dans la relation client et la gestion des réservations, en garantissant la qualité de service et la performance commerciale de la compagnie.

Missions principales :

• Assurer la réservation et la vente de titres de transport

• Répondre aux demandes de renseignements, assurer le service après-vente

• Gérer les rebookings, modifications et annulations

• Suivre les procédures de vente, sécuriser les transactions financières

• Participer au développement commercial de la compagnie

• Fidéliser les clients et traiter leurs réclamations avec professionnalisme

• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes

Profil recherché :

• Formation : BTS ou diplôme équivalent requis

• Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire (aérien ou voyage)

• Outils : Maîtrise impérative du GDS Amadeus

• Bonne maîtrise des outils bureautiques

• Parfaite expression orale et écrite en français et anglais (arabe souhaité)

• Solides connaissances en réglementation aérienne et billetterie

Compétences personnelles :

• Sens du service et du contact client

• Organisation, rigueur, autonomie

• Esprit d’équipe et initiative

• Bonne présentation, dynamisme, attitude positive

• Réactivité, curiosité et sens de la rentabilité

Conditions de travail :

• Temps de travail : 35h/semaine

• Horaires : Rotation mensuelle incluant nuits et week-ends

Langues requises :

• Anglais : exigé

• Arabe : souhaité

Secteur d’activité :

Transports aériens de passagers

Qualification :

Employé(e) qualifié(e)

Cette offre est ouverte à tous, sans critère de nationalité.