Superviseur de sûreté — 11.2.4 — Agents relevant des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5 — Servair Formation
Description de la formation
La supervision des agents de sûreté associe maîtrise des prescriptions, accompagnement des équipes et compréhension des moyens de contrôle. Nous proposons le module 11.2.4 pour les superviseurs encadrant les agents relevant des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5.
Le programme présente les exigences légales et les tâches de supervision. Le contrôle interne de la qualité permet de relier les pratiques des équipes aux obligations de sûreté. Les réactions à une détection d’articles prohibés sont travaillées avec les procédures d’intervention d’urgence applicables à l’aéroport.
La communication et l’encadrement constituent un axe important du parcours. Les participants abordent l’adaptation de leur attitude face à l’équipe, l’accompagnement des collaborateurs, la formation sur le lieu de travail et la motivation. La gestion des conflits complète ces compétences relationnelles.
Les capacités et les limites des équipements de sûreté et des méthodes d’inspection-filtrage permettent de situer les possibilités des moyens utilisés. La formation associe cours, questionnement et travaux pratiques. Elle est destinée aux entreprises, dans des sessions de dix participants au maximum à Villepinte, et se prolonge par une évaluation des acquis.
Objectifs de la formation
Connaître les prescriptions applicables au superviseur et les tâches liées à sa responsabilité. Comprendre le contrôle interne de la qualité et les moyens de se conformer aux exigences de sûreté.
Adapter sa communication à l’équipe, accompagner les personnels, les former sur le lieu de travail et les motiver. Développer les connaissances de gestion des conflits.
Réagir de manière appropriée à la détection d’articles prohibés et connaître les procédures d’urgence. Identifier les capacités et les limites des équipements ou des méthodes d’inspection-filtrage utilisées dans le périmètre supervisé.
Public concerné
Cette formation concerne les superviseurs d’agents de sûreté dont les personnels relèvent des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5. Elle accompagne les responsabilités d’encadrement, de qualité et de réaction aux situations rencontrées dans les contrôles de sûreté.
Le parcours est proposé aux entreprises pour leurs superviseurs, dans des groupes de dix participants au maximum à Villepinte. Les connaissances techniques et réglementaires sont associées à la communication, à la motivation, à la formation des collaborateurs et à la gestion des conflits.
Prérequis
Avoir validé la formation de base à la sûreté 11.2.2 et être titulaire d’une certification d’agent de sûreté.
Une bonne maîtrise du français parlé et écrit est requise pour suivre les prescriptions, participer au questionnement et aux travaux pratiques.
La formation est destinée aux superviseurs d’agents de sûreté dans le périmètre des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5. Ces conditions d’entrée accompagnent la préparation aux tâches d’encadrement et de contrôle de la qualité.
Évaluation & Certification
La pédagogie combine cours, questionnement et travaux pratiques. Les connaissances de supervision sont reliées aux prescriptions, à la qualité, aux réactions aux incidents et à l’accompagnement des équipes.
Un test d’évaluation des acquis est organisé à l’issue du parcours et une attestation est remise au participant. Le test est prévu sur quinze minutes, en complément du temps pédagogique.
La validation accompagne le module de supervision des agents relevant des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5.
À propos du centre
Servair Formation
Villepinte
Servair Formation accompagne les entreprises du secteur aéroportuaire dans le développement des compétences de leurs collaborateurs. Filiale du groupe Servair, nous proposons des formations métier et des parcours adaptés aux besoins des centres Servair comme des autres prestataires de services intervenant à l’aéroport. Nos formations sont réservées aux sociétés. Notre offre couvre notamment les opérations côté piste, la sûreté aéroportuaire, le nettoyage et la fouille des aéronefs, le catering, l’hygiène et la sécurité. Les parcours peuvent être proposés en présentiel ou en e-learning selon le programme, en français ou en anglais. Nos formateurs s’appuient sur leur expérience opérationnelle pour relier les apprentissages aux situations de travail. Situé à Villepinte, près de Paris-Charles de Gaulle, notre centre accueille les formations inter-entreprises. Nous pouvons également adapter un programme à votre organisation ou construire une formation sur mesure à partir de votre cahier des charges. Nos équipes interviennent en région, dans les territoires d’outre-mer et à l’international selon les projets. Nous étudions également les besoins d’accessibilité avec notre référente handicap afin de préparer l’accueil et les aménagements possibles.
