Agent(e) Litige Bagage Aéroportuaire H/F – Intérim – Aéroport Bordeaux-Mérigna

📍 Lieu : Mérignac (33) – Aéroport Bordeaux-Mérignac
📄 Contrat de travail : Intérim – 6 mois
🕒 Temps de travail : temps partiel – 30h par semaine
💰 Rémunération : de 12,02 € à 13,00 € brut / heure
⏰ Horaires : horaires décalés, week-ends et jours fériés
🤝 Conditions de travail : contact avec le public – zone aéroportuaire
🚗 Mobilité : permis B et véhicule nécessaires compte tenu des amplitudes horaires
📅 Disponibilité : immédiate, avec présence requise sur juillet et août

Notre client, assistant aéroportuaire présent sur l’aéroport Bordeaux-Mérignac, recrute un(e) Agent(e) Litige Bagage Aéroportuaire H/F dans le cadre d’une mission en intérim de 6 mois.

Cette offre d’emploi aéroportuaire à Mérignac s’adresse à des candidats ayant un bon relationnel client, une très bonne présentation et une réelle capacité à gérer des situations passagers sensibles avec professionnalisme. Le poste constitue une opportunité intéressante pour les personnes recherchant un emploi à l’aéroport, une mission en intérim aéroportuaire, ou une expérience dans les métiers de l’assistance bagage, de l’escale, de la relation passagers et du transport aérien. ✈️

📌 Missions

Rattaché(e) aux équipes opérationnelles, vous assurez la gestion des litiges bagages et l’accompagnement des passagers concernés par un bagage manquant, endommagé, retardé ou en excédent.

➡️ Assurer l’accueil physique et téléphonique des passagers
➡️ Créer et traiter les dossiers de litiges bagages : bagages manquants, endommagés ou en excédent
➡️ Gérer le réacheminement des bagages en lien avec les procédures en vigueur
➡️ Utiliser les outils et logiciels dédiés, notamment WorldTracer / LL si vous en avez la maîtrise
➡️ Respecter les règles de sécurité, de sûreté aérienne, les procédures et les modes opératoires en place
➡️ Récupérer les bagages sur le tapis si nécessaire
➡️ Réaliser la manutention des bagages, avec port de charges possible
➡️ Assurer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers
➡️ Informer les passagers avec clarté, calme et professionnalisme
➡️ Contribuer à la qualité du service client en environnement aéroportuaire

Vous intervenez dans un environnement où la réactivité, la précision administrative, la gestion du stress et la qualité de la relation passagers sont essentielles.

📌 Profil recherché

Nous recherchons un profil sérieux, professionnel et orienté service client, capable de gérer des demandes variées dans un environnement aéroportuaire exigeant.

✅ Débutant accepté avec profil vente, réceptionniste, accueil ou relation client
✅ Une première expérience en aéroport est recommandée
✅ La connaissance du logiciel WorldTracer / LL constitue un réel atout
✅ Niveau Bac ou équivalent souhaité
✅ Très bonne présentation et excellente élocution
✅ Bon relationnel client indispensable
✅ Bon niveau d’anglais exigé
✅ Capacité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés
✅ Disponibilité immédiate indispensable
✅ Disponibilité requise sur la période estivale, notamment juillet et août
✅ Permis B et véhicule nécessaires en raison des amplitudes horaires liées à l’aéroport

📌 Environnement professionnel

Le métier d’agent litige bagage aéroportuaire fait partie des fonctions importantes de l’assistance aéroportuaire, de l’escale et de la relation passagers. Il intervient à un moment sensible du parcours voyageur, lorsque le passager rencontre une difficulté liée à son bagage, à son acheminement ou à son état à l’arrivée. 🌍

Ce poste permet de développer une expérience concrète dans les métiers de l’emploi aéroportuaire, de la gestion bagages, du service client en zone aéroportuaire, de l’administration des dossiers passagers, de la gestion des réclamations et plus largement du transport aérien.

Il peut également constituer une passerelle vers d’autres opportunités en intérim, en CDD aéroport, en CDI aéroportuaire, ou vers des fonctions d’agent d’escale, d’agent accueil aéroportuaire, d’agent bagage, d’agent service passagers ou d’assistant aéroportuaire sur des plateformes comme Bordeaux-Mérignac, Roissy CDG, Orly ou d’autres aéroports en France.

📌 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Rejoindre cette mission, c’est intégrer un environnement professionnel dynamique, au contact direct des passagers et des équipes d’assistance aéroportuaire.

Cette opportunité conviendra particulièrement aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi à Bordeaux-Mérignac, une mission en intérim aéroportuaire, ou une première expérience valorisante dans les métiers de l’emploi aérien, de la relation client, de la gestion litige bagage et du recrutement aéroportuaire. 🚀

📌 Candidature

Vous souhaitez postuler à cette offre d’emploi d’Agent(e) Litige Bagage Aéroportuaire H/F à Bordeaux-Mérignac ?

Transmettez votre candidature pour rejoindre une mission opérationnelle au sein d’un assistant aéroportuaire présent sur l’aéroport Bordeaux-Mérignac, et participer à la qualité du service rendu aux passagers dans le traitement des litiges bagages.

Ce poste s’adresse aux candidats recherchant une offre d’emploi aéroport, un emploi aéroportuaire à Mérignac, ou une opportunité de recrutement aérien dans les métiers de l’assistance bagage, de la relation passagers, de l’escale, du service client, de l’intérim aéroportuaire et de l’emploi en zone aéroportuaire. Cette mission peut également convenir aux personnes souhaitant accéder à un CDD aéroport, évoluer vers un CDI aéroportuaire, ou développer une expérience durable dans les métiers du transport aérien.