Agent d’opérations aéroport H/F, EDEIS Dijon-Bourgogne, CDI à Ouges

Agent d’opérations aéroport à Ouges

EDEIS Aéroport de Dijon-Bourgogne recrute un agent d’opérations aéroport en CDI à temps plein. Le poste est situé à Ouges et prévoit une prise de fonction le 1er février 2027. La durée du travail est de 35 heures par semaine, avec une organisation en horaires annuels. La rémunération annoncée sur le portail recruteur est de 1 938 euros brut par mois.

Accueil des passagers et opérations au sol

Vous accueillez et accompagnez les voyageurs dans le hall, les salons, à l’arrivée et sur la piste. Vous participez au placement des aéronefs au sol selon les procédures, à la pesée des bagages et au contrôle des listes de passagers. Vous accompagnez l’embarquement et le débarquement, y compris pour les personnes à mobilité réduite, les enfants non accompagnés et les passagers VIP.

Le poste demande de respecter les consignes de circulation et de sécurité côté piste. Vous prenez également en charge les conséquences commerciales des irrégularités d’exploitation, notamment l’information des voyageurs, les acheminements, les retards, les prestations au sol et les litiges bagages. La gestion des stocks des espaces équipages et VIP et le réassort des consommables complètent ces missions.

Suivi administratif et relation clients

Vous assurez l’accueil téléphonique et le suivi des messages. Les demandes de catering, taxis, hébergement ou transport sont traitées avec MYHandling pour les vols d’affaires et privés. Vous réalisez la facturation, les encaissements et le suivi des règlements, y compris les relances. Les achats, devis et factures sont suivis dans Yooz. Vous contribuez à l’enregistrement des virements, aux tableaux de bord et au reporting administratif.

Profil recherché

Une formation de niveau bac +2 est souhaitée. Une première expérience dans l’aéroportuaire, le tourisme, le transport de voyageurs ou la relation client est appréciée, et tous les niveaux d’expérience sont acceptés. L’anglais courant est requis. Une autre langue étrangère constitue un atout.

La polyvalence, l’organisation et le sens du service accompagnent les activités de terrain et de gestion. L’aisance relationnelle, la réactivité, la diplomatie et la maîtrise des outils informatiques sont attendues. Ce recrutement associe accueil aéroportuaire, assistance aux passagers et suivi des prestations dans l’environnement de l’aviation d’affaires à Dijon-Bourgogne.