Billettiste Agent de Réservation (logiciel Amadeus ALTEA AIR/CAR/RAIL/HOTEL)
Description de la formation
Notre formation Billettiste / Agent de réservation d’AEROFORM International prépare aux services de voyage et à l’utilisation d’Amadeus. Elle associe l’information des clients, la recherche de prestations et les opérations de réservation dans le transport, l’hébergement et la location de véhicules.
Le programme présente les types d’accès au système, le codage et le décodage, puis les pages d’information AIS. Vous découvrez Timatic, l’affichage des disponibilités, les options de disponibilité et les informations de vol. La partie consacrée à la vente relie ces outils aux demandes et aux choix de prestations.
Les missions présentées comprennent l’accueil, l’information sur le voyage, la vente des produits de l’entreprise ou de prestataires et la gestion des dossiers de réservation. La délivrance de billets et d’autres titres de transport suppose le respect de la réglementation. Les réservations hôtelières et les locations de voiture élargissent les services préparés.
Les débouchés prévus couvrent les agences de voyages, les compagnies aériennes et ferroviaires, les centrales de réservation, les chaînes hôtelières et les loueurs. Cette préparation convient aux candidats intéressés par les outils de réservation et le service commercial, avec un niveau baccalauréat et la pratique de l’anglais demandés.
Objectifs de la formation
• Se repérer dans Amadeus, comprendre les types d’accès et utiliser les fonctions de codage et de décodage. Le programme vise également la consultation des pages AIS, de Timatic, des disponibilités et des informations de vol.
• Préparer l’accueil et l’information des clients, la vente de prestations et la gestion des dossiers de réservation. Les missions présentées relient la délivrance des titres de transport au respect de la réglementation et aux services complémentaires de voyage. Les apprentissages concernent ainsi les outils et la relation commerciale du billettiste ou de l’agent de réservation.
Public concerné
Notre formation s’adresse aux personnes souhaitant exercer des fonctions de billettiste ou d’agent de réservation. Elle concerne un projet dans les services de voyage, avec un intérêt pour la relation client, les prestations de transport et les outils informatisés.
AEROFORM cite les agences, les compagnies, les centrales de réservation, les chaînes hôtelières et les loueurs comme environnements possibles. Le parcours intéresse les candidats souhaitant préparer cette variété de services, avec une pratique de l’anglais et une présentation professionnelle adaptées aux échanges commerciaux.
Prérequis
Avoir au moins dix-huit ans et un baccalauréat ou un niveau baccalauréat. Nous exigeons l’anglais et une présentation soignée parmi les critères publiés pour le parcours de réservation.
La formation comprend l’apprentissage d’Amadeus et des informations de voyage. Le projet du candidat doit être cohérent avec l’utilisation d’outils professionnels et la relation commerciale.
Évaluation & Certification
À propos du centre
AEROFORM International
Sarcelles
AEROFORM International propose un catalogue de formations aux métiers aéroportuaires, aux opérations au sol et à la sûreté. Le centre prépare notamment aux fonctions d’agent d’escale, de piste, de chargement, de trafic et d’accompagnement PMR, ainsi qu’à la réservation et à la préparation de plateaux-repas. Les parcours d’escale et de réservation abordent les outils professionnels, dont Altea et Amadeus selon le programme. Les formations de trafic travaillent l’organisation des opérations autour de l’avion. Les parcours de piste et de chargement développent les procédures de manutention, l’utilisation des équipements et les règles de sécurité dans la zone avion. Le catalogue comprend aussi des formations de sûreté, des modules techniques et des recyclages : communication au casque, sécurité incendie, gestes professionnels et marchandises dangereuses. Ces enseignements permettent de préparer une prise de fonction ou de maintenir les compétences nécessaires aux missions exercées. Consultez les fiches pour choisir un parcours correspondant à votre projet et découvrir les compétences, les conditions d’accès et les modalités pédagogiques de chaque formation. La liste DGAC mise à jour le 31 août 2026 mentionne AEROFORM INTERNATIONAL sous le certificat FR.CCA.15, pour les sites suivants : Sarcelles. Les programmes, lieux précis et disponibilités des sessions sont à confirmer auprès du centre.
