Détection des comportements atypiques en environnement aéroportuaire — SURDCA2 — ENAC
Description de la formation
SURDCA2 sensibilise à la détection des comportements atypiques dans les situations de contact avec les usagers. Nous développons une approche pratique reliant l’environnement, l’observation et la formulation d’une alerte adaptée.
Le programme commence par la définition du cadre de référence et des comportements habituels dans un contexte donné. Les participants abordent ensuite l’identification en temps réel d’un comportement atypique, les principaux éléments de vigilance et le langage corporel en lien avec l’état émotionnel et cognitif.
Les modes d’action associés à la dissimulation et à la malveillance sont étudiés dans ce cadre d’observation. Une séquence porte sur la réaction et le signalement objectif, argumenté et adressé à la personne compétente. Le stage alterne les apports théoriques, la pratique et les exercices; un support de cours est remis. Une évaluation sommative est prévue.
Objectifs de la formation
Accroître l’observation, la vigilance et l’intelligence de situation. Définir le cadre environnemental et contextuel qui permet de situer les comportements observés.
Repérer des comportements atypiques pouvant traduire une intention malveillante ou dissimulée. Réagir de façon cohérente et produire une alerte objective, argumentée et efficace à l’interlocuteur concerné.
Public concerné
Agents et professionnels directement en contact avec les usagers dans leur environnement de travail. Le stage concerne la sensibilisation pratique à la détection de comportements atypiques.
Prérequis
Aucun prérequis n’est exigé pour SURDCA2.
Évaluation & Certification
Une évaluation sommative est prévue. Les exercices accompagnent l’acquisition des connaissances d’observation, de vigilance et de signalement.
À propos du centre
ENAC — Formation continue
Toulouse
À l’École nationale de l’aviation civile, nous accompagnons les entreprises et les professionnels de l’aérien dans le développement de leurs compétences. Notre offre associe des stages sur catalogue et des formations sur mesure, adaptés aux besoins des acteurs de l’aéronautique et du transport aérien. Les parcours s’adressent aux compagnies aériennes, aux services de navigation aérienne, aux exploitants d’aéroports, aux autorités de l’aviation civile et aux industriels. Les formations transverses complètent ces domaines : sûreté, sécurité, systèmes de gestion de la sécurité, audit, pédagogie, management de la qualité et facteurs humains. Le choix du stage dépend des fonctions exercées, des connaissances déjà détenues et du projet professionnel. Nous accompagnons les organisations dans l’expression de leurs besoins et la construction de solutions personnalisées. Selon le programme, des modalités en présentiel, en e-learning ou à distance peuvent être proposées, dans différentes langues. Les objectifs, les prérequis, les évaluations et la durée sont précisés pour chaque parcours. Basée à Toulouse et présente sur plusieurs implantations, l’ENAC est un établissement public placé sous la tutelle du ministre chargé des transports.