Agent d'escale commercial (AEC)
Description de la formation
Environnement et acteurs aéroportuaires - 1 jour
Procédures enregistrement et embarquement - 5 jours
Facteurs humains - 3,5 heures
Communication et gestion de conflits - 1 jour
Gestes et postures - 3,5 heures
Sécurité piste (inclus le MAN & TRA) - 3,5 heures
Formation réglementée en sûreté aéroportuaire - 1 jour
Anglais aéroportuaire - 1 jour
Formation DGR Fonction 5 IATA - 3,5 heures
Logiciel ALTEA Customer Management - 4 jours
Objectifs de la formation
Informer, accueillir et enregistrer les passagers et leurs bagages
Procéder aux opérations de débarquement et d’embarquement
Prendre en charge les passagers en correspondance
Contribuer aux mesures de sécurité et de sûreté
Vérifier la conformité du billet, des formalités et la concordance des identités et bagages
Différencier, appréhender et savoir répondre aux risques et dangers liés aux marchandises dangereuses
Prendre les mesures adaptées pour les passagers à particularités
Reproduire les bons gestes afin de ne pas se blesser et utiliser les EPI
Public concerné
Cette formation s’adresse à :
✔️ Toute personne souhaitant travailler dans le domaine aéroportuaire.
Prérequis
Pour intégrer cette formation, vous devez :
✅ Avoir au minimum 18 ans
✅ Pratique de l'anglais courant
✅ Avoir un casier judiciaire vierge
✅ Bac général, technologie ou professionnel
Évaluation & Certification
Attestation de fin de formation
Test d’évaluation formatif théorique et pratique
Auto-évaluation à mi-parcours
Certifications de sûreté aéroportuaire 11.2.6.2 / 11.2.3.8
Certification permis piéton (MAN & TRA) pour l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle
Certification de marchandises dangereuses DGR Fonction 5 IATA (CBTA)
Certificat Altea Customer Management (MBAviation)
À propos du centre
AIR JOB ONE
Roissy-en-France
AIR JOB ONE propose des formations aux métiers aéroportuaires et accompagne les personnes qui souhaitent développer leurs compétences dans l’assistance au sol. Son catalogue comprend notamment l’escale commerciale, la piste et les bagages, l’accompagnement des personnes à mobilité réduite, le nettoyage et le catering, ainsi que la logistique du fret. Chaque parcours aborde les activités du métier et les règles de travail dans l’environnement aéroportuaire. Les formations aux services passagers développent l’accueil, la communication et les procédures de prise en charge. Les formations de piste, de manutention et de fret portent sur le traitement des bagages et des marchandises et la prévention des risques. Des modules complémentaires, notamment le permis T et les marchandises dangereuses, permettent de travailler des compétences spécifiques. L’offre comprend également l’accueil touristique et des parcours liés à la relation client. Découvrez le programme adapté à votre projet, qu’il s’agisse d’une première préparation métier, d’une reconversion ou d’un besoin de développement des compétences dans votre activité professionnelle.
