✈️ Agent d’Escale Aéroportuaire CDI – Roissy Charles de Gaulle (H/F)

📍 Tremblay-en-France (93)

📄 CDI

💰 25 000 à 30 000 € brut annuel

L’agence Adecco recrute pour son client, acteur reconnu du transport aérien de passagers basé à l’aéroport Paris Charles de Gaulle, un(e) Agent d’Accueil Passagers Aéroportuaire en CDI.

Entreprise internationale et exigeante, elle se distingue par la qualité de son service client, son environnement multiculturel et sa démarche constante d’amélioration des performances opérationnelles.

Vos missions

En tant qu’agent d’escale aéroportuaire, vous intervenez au cœur des opérations passage et participez activement à l’expérience client, au départ comme à l’arrivée des vols.

Vous assurez notamment

• L’accueil des passagers au comptoir d’embarquement et à l’arrivée

• La communication professionnelle en japonais et en anglais avec les voyageurs

• La supervision des entreprises sous-traitantes en zone aéroportuaire

• Le contrôle et l’évaluation des prestations réalisées (qualité, délais, conformité)

• Le respect strict des normes de sûreté et de sécurité aérienne

• La coordination avec les différents services internes et partenaires

• La participation au cycle d’amélioration continue (qualité, performance, digitalisation des processus)

Vous contribuez ainsi au bon déroulement des opérations aéroportuaires et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, orienté(e) service, capable d’évoluer dans un environnement exigeant et international.

Compétences attendues

• Excellente maîtrise du japonais et de l’anglais (impératif)

• Aisance relationnelle, sens du service client

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations sensibles

• Esprit d’équipe et rigueur opérationnelle

• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office et Google Workspace

• La connaissance d’Amadeus ou ALTEA est un atout

Une première expérience en environnement aéroportuaire, tourisme ou relation client internationale est appréciée.

Conditions

Contrat CDI

Poste basé à l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle

Rémunération annuelle entre 25 et 30 K€ selon profil

Ce poste constitue une véritable opportunité d’intégrer durablement le secteur aérien, au sein d’un environnement structuré, multiculturel et orienté performance.

Ce type de fonction correspond aux métiers clés du recrutement aéroportuaire à Roissy CDG, combinant accueil passagers, coordination opérationnelle, sûreté aérienne et gestion de la qualité de service. Il s’adresse aux candidats souhaitant développer une carrière dans l’emploi aéroportuaire, le transport aérien international et les opérations passage en aéroport.