Description de l'offre
Agent / Agente Réservation & Ventes (H/F)
📍 Lieu : Aéroport de Paris-Orly (94)
📅 Contrat : CDD – 35h/semaine – Vacations variables
💼 Société : Tunisair – Société Tunisienne de l’Air
💰 Rémunération mensuelle : 1 801,80 € à 1 856 € brut
Description de l’offre
Tunisair recherche un(e) Agent(e) Réservation & Ventes pour renforcer son équipe commerciale à Orly.
Vous occuperez un rôle clé dans la relation client et la gestion des réservations, en garantissant la qualité de service et la performance commerciale de la compagnie.
Missions principales :
- Assurer la réservation et la vente de titres de transport
- Répondre aux demandes de renseignements, assurer le service après-vente
- Gérer les rebookings, modifications et annulations
- Suivre les procédures de vente, sécuriser les transactions financières
- Participer au développement commercial de la compagnie
- Fidéliser les clients et traiter leurs réclamations avec professionnalisme
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes
Profil recherché :
- Formation : BTS ou diplôme équivalent requis
- Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire (aérien ou voyage)
- Outils : Maîtrise impérative du GDS Amadeus
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Parfaite expression orale et écrite en français et anglais (arabe souhaité)
- Solides connaissances en réglementation aérienne et billetterie
Compétences personnelles :
- Sens du service et du contact client
- Organisation, rigueur, autonomie
- Esprit d’équipe et initiative
- Bonne présentation, dynamisme, attitude positive
- Réactivité, curiosité et sens de la rentabilité
Conditions de travail :
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : Rotation mensuelle incluant nuits et week-ends
Langues requises :
- Anglais : exigé
- Arabe : souhaité
Secteur d’activité :
Transports aériens de passagers
Qualification :
Employé(e) qualifié(e)
Cette offre est ouverte à tous, sans critère de nationalité.