TUNIS-AIR Orly recrute – Agent / Agente Réservation & Ventes (H/F)

Agent de réservation
CDD

Description de l'offre

 Agent / Agente Réservation & Ventes (H/F)

📍 Lieu : Aéroport de Paris-Orly (94)
📅 Contrat : CDD – 35h/semaine – Vacations variables
💼 Société : Tunisair – Société Tunisienne de l’Air
💰 Rémunération mensuelle : 1 801,80 € à 1 856 € brut

Description de l’offre

Tunisair recherche un(e) Agent(e) Réservation & Ventes pour renforcer son équipe commerciale à Orly.
Vous occuperez un rôle clé dans la relation client et la gestion des réservations, en garantissant la qualité de service et la performance commerciale de la compagnie.

Missions principales :

  • Assurer la réservation et la vente de titres de transport
  • Répondre aux demandes de renseignements, assurer le service après-vente
  • Gérer les rebookings, modifications et annulations
  • Suivre les procédures de vente, sécuriser les transactions financières
  • Participer au développement commercial de la compagnie
  • Fidéliser les clients et traiter leurs réclamations avec professionnalisme
  • Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes

Profil recherché :

  • Formation : BTS ou diplôme équivalent requis
  • Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire (aérien ou voyage)
  • Outils : Maîtrise impérative du GDS Amadeus
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques
  • Parfaite expression orale et écrite en français et anglais (arabe souhaité)
  • Solides connaissances en réglementation aérienne et billetterie

Compétences personnelles :

  • Sens du service et du contact client
  • Organisation, rigueur, autonomie
  • Esprit d’équipe et initiative
  • Bonne présentation, dynamisme, attitude positive
  • Réactivité, curiosité et sens de la rentabilité

Conditions de travail :

  • Temps de travail : 35h/semaine
  • Horaires : Rotation mensuelle incluant nuits et week-ends

Langues requises :

  • Anglais : exigé
  • Arabe : souhaité

Secteur d’activité :

Transports aériens de passagers

Qualification :

Employé(e) qualifié(e)

Cette offre est ouverte à tous, sans critère de nationalité.

Emplacement