Agent Polyvalent Accueil & Assistance Aéroport (H/F) – CDD – Le Lamentin (972)
Description de l'offre
Contrat : CDD – 6 mois
Lieu : Aéroport Aimé Césaire – Le Lamentin (972 – Martinique)
Durée du travail : 35h/semaine – horaires variables (matinées, soirées, week-ends, jours fériés)
Salaire : 11,88 € brut/heure
Employeur : Karukera Tours
Vos missions
- Accueillir les voyageurs dès leur arrivée avec professionnalisme et courtoisie.
- Vérifier les listes de passagers et assurer la bonne organisation logistique.
- Fournir une première assistance : orientation, informations pratiques, aide aux bagages.
- Coordonner avec les chauffeurs, guides, hôtels et partenaires locaux.
- Accompagner les clients en cas de retard, imprévu ou problème.
- Assurer l’assistance au départ (enregistrement, orientation, fluidité du parcours).
- Valoriser l’image de l’agence et de la destination auprès des passagers.
Profil recherché
- Bac minimum (tourisme, accueil, langues ou communication apprécié).
- Expérience d’au moins 6 mois dans une fonction similaire.
- Maîtrise des outils numériques (tablette, messagerie, logiciels de planning).
- Bonne connaissance des procédures aéroportuaires.
- Anglais obligatoire, une autre langue serait un plus.
- Excellente présentation, sens aigu du service client et aisance relationnelle.
- Organisation, rigueur, autonomie et réactivité.
📍 Poste basé à l’aéroport Aimé Césaire de Martinique – opportunité idéale pour les passionnés de tourisme et d’accueil voyageurs.
Présentation du métier
L’agent polyvalent accueil & assistance aéroport joue un rôle clé dans l’expérience des voyageurs. Premier contact à leur arrivée, il assure leur orientation, facilite leurs démarches et garantit la fluidité des transferts. Véritable interface entre passagers, prestataires et partenaires, il doit allier réactivité, diplomatie et sens du service. Ce métier, au cœur de la relation client, offre une grande diversité de missions et une proximité unique avec les passagers internationaux.
