Agent(e) APMR à Former – Recrutement de 200 Postes (H/F) | Aéroport de Paris-Orly
Description de l'offre
Offre d’emploi : Agent(e) APMR à Former – Recrutement de 200 Postes (H/F)
Lieu : Aéroport de Paris-Orly (94 – Val-de-Marne)
Employeur : GSF SMILE & FLY – Mission chez AEROMIN
Type de contrat : CDD – 12 mois (Contrat de professionnalisation)
Temps de travail : 35H / semaine
Référence : AIRJOBS-ORLY-APMR2025
Rejoignez l’univers de l’assistance aéroportuaire PMR
Dans le cadre d’un recrutement massif (200 postes) sur l’année 2025, GSF Smile & Fly forme et recrute ses futurs Agent(e)s d’Accompagnement Aéroportuaire de Passagers à Mobilité Réduite (APMR) à l’aéroport de Paris-Orly.
Cette opportunité unique vous permet de vous former gratuitement dans le cadre d’une Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POEI) de 210 heures, puis d’intégrer directement l’emploi via un CDD de 12 mois en contrat de professionnalisation.
Vos futures missions
En tant qu’agent APMR, vous serez chargé(e) d’assurer l’accompagnement personnalisé des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à l’embarquement (ou inversement), avec professionnalisme, bienveillance et rigueur.
Accueil et accompagnement
Accueillir les passagers avec le sourire et les rassurer.
Adapter l’accompagnement selon le type de handicap (sensoriel, moteur, cognitif…).
Installer les clients en toute sécurité dans un fauteuil roulant adapté.
Assister les passagers tout au long de leur parcours : départ, correspondance, arrivée.
Communication et relation client
Expliquer chaque étape de la prise en charge avec une phraséologie professionnelle.
Maintenir un contact chaleureux, attentif et respectueux.
Collaborer avec les autres agents, compagnies et services aéroportuaires.
Sécurité et qualité de service
Signaler les dysfonctionnements techniques ou incidents à la hiérarchie.
Respecter les normes de sécurité et les procédures PMR en vigueur.
Renseigner toutes les informations dans l’outil PMR MANAGER.
Assurer un jalonnement précis pour la traçabilité du service rendu.
Excellence opérationnelle
Participer aux efforts d’amélioration continue en matière de ponctualité et de fluidité.
Être force de proposition pour optimiser les procédures d’assistance.
Profil recherché
Formation & expérience
Expérience souhaitée de 6 mois minimum dans la relation clientèle.
Niveau d’anglais requis : B1 (niveau conversationnel).
Qualités personnelles
Excellent relationnel, écoute, patience, empathie.
Présentation soignée, bonne élocution.
Réactivité, professionnalisme et sens du service.
Conditions et contrat
Type de contrat : CDD de 12 mois – Contrat de professionnalisation.
Statut : Contrat de travail de 35 heures hebdomadaires.
Formation préalable : POEI de 210 heures prise en charge.
Rémunération : 1 801,80 € brut / mois (sur 12 mois).
Lieu de travail : Aéroport de Paris-Orly – Zone sous douane (accès réglementé).
Horaires : Variables, travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés.
Équipement : Port obligatoire d’un uniforme, équipements de sécurité fournis.
Pourquoi rejoindre l’aventure APMR avec GSF Smile & Fly ?
Une formation complète pour apprendre un métier porteur de sens.
Une opportunité d’intégrer durablement le secteur aéroportuaire.
Un environnement humain, dynamique, multiculturel et exigeant.
Des possibilités d’évolution à moyen terme dans les métiers de l’accueil, de l’assistance ou de la coordination.
