Agent d’escale commercial aéroportuaire – Intérim – Lyon-Saint-Exupéry
Description de l'offre
Titre du poste : Agent d’Escale Commercial Aéroportuaire (H/F)
Lieu : Aéroport Lyon-Saint-Exupéry (69)
Contrat : Intérim
Temps de travail : 35h/semaine
Secteur : Accueil aéroportuaire
L’entreprise
Agence d’intérim spécialisée dans le secteur du transport aérien, nous accompagnons les compagnies aériennes dans leurs besoins en personnel opérationnel.
Nous recherchons un(e) agent d’escale commercial(e) motivé(e), orienté(e) service client, pour renforcer une équipe dynamique en aéroport.
Missions principales
En tant qu’agent commercial aéroportuaire, vous êtes l’interlocuteur principal des passagers pour leur parcours au sein de l’aéroport. Vos responsabilités incluent :
Accompagner les passagers de l’enregistrement à l’embarquement
Fluidifier les flux et gérer les attentes avec professionnalisme
Répondre aux questions sur les produits et services proposés
Gérer les réservations, billets, et suivi des bagages
Appliquer les consignes spécifiques à la compagnie et aux clients
Représenter l’image de la compagnie aérienne avec rigueur et courtoisie
Conditions de travail
Contrat : Intérim
Temps de travail : 35h/semaine
Horaires variables du lundi au dimanche, travail de nuit possible
Formation préalable aux procédures et outils assurée avant la prise de poste
Salaire : en fonction du profil
Profil recherché
Expérience dans l’aéroportuaire ou sur un poste similaire appréciée
Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Capacité à respecter des procédures strictes et un haut niveau d’exigence
Compétences en communication et gestion de situations délicates avec diplomatie
Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et réactivité
Capacité à travailler sous pression
Disponibilité immédiate requise
Compétences attendues
Accompagner les passagers avec professionnalisme
Répondre aux demandes avec clarté et courtoisie
Appliquer les procédures de sûreté, réservation et embarquement
Représenter la compagnie auprès des voyageurs
Gérer les imprévus avec calme et efficacité
