Régulateur / Planificateur – Conciergerie VIP – CDI (H/F)
Description de l'offre
Régulateur / Planificateur – Conciergerie VIP – CDI (H/F)
Lieu : Roissy-en-France (95) – Aéroport Paris Charles de Gaulle
Contrat : CDI – Temps plein 35h/semaine
Filiale : Premium City (City One)
L’entreprise
Créé en 1991, City One est un groupe indépendant de référence dans les métiers de l’accueil.
Sa filiale Premium City, spécialisée dans les prestations haut de gamme, recrute un régulateur / planificateur pour sa conciergerie VIP à l’aéroport de Roissy-CDG.
Missions principales
En tant que régulateur de la conciergerie VIP, vous pilotez l’organisation des prestations et encadrez les équipes terrain. Vos responsabilités incluent :
Planification des prestations d’accueil VIP en aéroport
Management opérationnel de l’équipe d’agents
Contrôle qualité du service rendu aux clients
Formation et montée en compétence des collaborateurs
Conditions de travail
Contrat CDI à temps plein – 35h/semaine
Horaires en rotation :
Matin : 4h30 – 14h30
Soir : 13h30 – 23h30
Alternance de 3 jours travaillés / 3 jours de repos
Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning
Rémunération et avantages
Salaire mensuel brut : entre 2 000 € et 2 200 € selon expérience
Remboursement à 50 % du Pass Navigo
Panier repas selon présence
Majoration des heures effectuées le dimanche et les jours fériés
Profil recherché
Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire
Bonne connaissance de l’environnement du luxe ou des prestations premium
Anglais courant exigé
Maîtrise des outils de régulation, logiciels de planning et outils bureautiques
Excellente connaissance de la réglementation du travail
Très bon sens de l’organisation, rigueur, réactivité et autonomie
Leadership, esprit d’équipe et capacité à anticiper
Sens du détail, adaptabilité, diplomatie et gestion des priorités
Compétences attendues
Manager une équipe de terrain dans un environnement exigeant
Assurer la régulation des missions et gérer les imprévus
Contrôler la qualité de service et ajuster les ressources
Former les agents selon les standards de l’accueil haut de gamme
Relayer les informations de manière claire et professionnelle
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI – Temps plein
Qualification : Agent de maîtrise ou encadrement opérationnel
Lieu : Aéroport Paris-CDG – Roissy (95)
Déplacements : Aucun
