Agent d’Escale Commercial – Aéroport d’Orly (H/F)
Description de l'offre
Offre d’emploi : Agent d’Escale Commercial – Aéroport d’Orly (H/F)
Entreprise : Europe Handling – Filiale Orly Customer Assistance
Lieu : Aéroport de Paris-Orly
Type de contrat : CDD
Description du poste
Le Groupe Europe Handling recrute des Agents d’Escale Commercial pour sa filiale Orly Customer Assistance, située à l’aéroport d’Orly. En tant qu’agent d’escale, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des passagers, la coordination des opérations au sol et l’assurance d’une expérience de voyage fluide, sûre et agréable.
Vos missions principales
Accueillir et enregistrer les passagers à leur arrivée à l’aéroport
Fournir des informations précises sur les vols, les horaires, les correspondances et les formalités de sécurité
Assister les passagers à besoins spécifiques (personnes à mobilité réduite, familles avec enfants, etc.)
Coordonner avec les compagnies aériennes, les services de sécurité, les douanes et autres partenaires
Superviser les opérations d’embarquement et de débarquement dans le respect des procédures et de la ponctualité
Gérer les situations d’urgence ou d’irrégularités de vol en lien avec les équipes concernées
Assurer la gestion des bagages en collaboration avec les équipes de manutention
Garantir un service client exemplaire en répondant aux demandes et aux réclamations de manière courtoise et professionnelle
Profil recherché
Excellentes compétences en communication orale, notamment en anglais (niveau B2 minimum requis)
Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve de professionnalisme
Aptitude à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité
Bonne connaissance des réglementations et procédures de sécurité aéroportuaire
Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler les week-ends, jours fériés et en horaires décalés
Ce poste est idéal pour les personnes dynamiques, rigoureuses, avec un fort sens du service et souhaitant évoluer dans un environnement aéroportuaire stimulant et exigeant.
