Billettiste Agent de Réservation (logiciel Amadeus ALTEA AIR/CAR/RAIL/HOTEL)
📌 Pré-requis
✅ PROFIL RECHERCHÉ
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👤 Âge minimum : 18 ans
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🎓 Bac ou niveau Bac requis
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🗣️ Anglais obligatoire (écrit et oral)
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👔 Bonne présentation, rigueur et sens du service
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💻 À l’aise avec les outils informatiques
📌 Objectifs de la formation
💼 LE MÉTIER
Le Billettiste / Agent de Réservation est un professionnel du voyage chargé d’accompagner les clients dans la réservation, la vente et la gestion de leurs prestations de transport et d’hébergement.
Grâce à la maîtrise du logiciel Amadeus, il est en mesure de délivrer des billets d’avion, de réserver des chambres d’hôtel, des locations de voiture ou encore des titres de transport ferroviaires.
Ses missions principales :
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👋 Accueil et information des clients ou passagers
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📢 Communication des modalités de voyage
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💼 Vente de prestations (vols, hôtels, voitures, trains, etc.)
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📑 Réservation & attribution des dossiers via le logiciel Amadeus
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🎟️ Émission de billets et titres de transport selon les réglementations en vigueur
L’agent peut exercer en agence de voyage, chez des compagnies aériennes, dans des call centers, centrales de réservation, chaînes hôtelières ou chez des loueurs de voitures.
📌 Programme de la formation
🎓 LA FORMATION
Cette formation vous permet de maîtriser le système Amadeus ALTEA, standard mondial dans le domaine du transport aérien, ferroviaire, hôtelier et de location.
📚 Programme pédagogique :
Présentation d’Amadeus :
Types d’accès
Codage / Décodage
Navigation dans les pages AIS
Utilisation du Timatic
Affichage de la disponibilité
Options de disponibilité
Informations de vol
Module Vente :
Techniques de vente de billets
Réservation multi-prestations (air, rail, hôtel, voiture)
Gestion de la relation client via les interfaces Amadeus
